Българите чакат средно по 11 минути на опашките в магазините и институциите, което е с минута повече от времето, за което се обслужват клиентите в цяла Европа. Това сочат данни от изследване на компанията „Клайн хикс" по метода „таен клиент".
Българинът чака по 10 минути, за да бъде обслужен в банката и по осем - в пощата.
Повече от другите европейци, у нас чакаме най-вече на опашките в кварталните бакалии и магазините за дрехи. Данните сочат, че само четири процента от недоволните клиенти в Европа се оплакват открито от обслужването.
