По повод Световния ден на потребителя, който се отбелязва на 15 март, общинският отдел „Търговски дружества, категоризация и защита на потребителите“ предоставя превантивна информация, с която да повиши осведомеността на потребителите и намали възможностите за нарушаване на техните права.
Към отдела работи звено, което паралелно с контрола върху търговската дейност на територията на община Сливен, осъществява и контрол по спазване разпоредбите на Закона за защита на потребителите. Правомощията на общинското звено са по отношение на спазване на разпоредбите за предоставянето на информация на потребителите, етикетиране и указание за употреба на стоки, обозначаване на цени на стоки и услуги, съобщаване на намаление на цените на стоките и забраната за принудителна продажба, предоставяне на търговска гаранция и правата на потребителите за рекламации.
Какво трябва да знаят потребителите?
Пазете касовия бон, фактура, гаранционна карта, етикета и други документи, които биха ви помогнали, за да е успешна направената от вас рекламация. Винаги отправяйте рекламацията си към търговеца, от който сте закупили стоката. Изисквайте вписване на рекламацията в регистъра за рекламации, призовават от отдел „Търговски дружества, категоризация и защита на потребителите”. Ако купувате хранителни продукти, винаги проверявайте срока на годност и четете съставките на етикета, особено при алергии и непоносимости. Търговците не трябва да предлагат за продажба стоки с изтекъл срок. Ако продуктът е още в срок, но е развален, търговецът е длъжен да го смени или възстанови заплатената от Вас сума. При отказ да се приеме рекламацията на хранителна стока се обръщайте към Агенцията по безопасност на храните. Ако имате проблеми в областта на съобщенията и пощенските услуги/мобилните оператори/ относно тяхното качество, се обърнете към органа, който регулира и контролира телекомуникационните пазари в страната и осъществява потребителската защита, а ако имате потребителски проблеми относно услугите в областта на енергетиката и ВиК се обърнете за съдействие към Комисията енергийно и водно регулиране, посочват още от отдела.
Потребителите могат да подават сигнали за нередности при отдел” Търговски дружества, търговия, категоризация и защита на потребителите” в община Сливен.
