Има увеличение на заявленията, молбите и сигналите на граждани в община Сливен. До 16 ноември те са 288, докато за миналата година са били 223. Според Таня Балабанова, главен експерт "Връзки с обществеността" в Центъра за информационно и административно обслужване, това се дължи на факта, че хората, вследствие на кризата, търсят разрешаване на своите проблеми извънсъдебно, както и на повишаване на доверието в институцията. Постъпват и жалби, вследствие на недоволство от други институции. Най-многобройни са тези за незаконно строителство и гаражи. Те са 112 на брой за такова строителство и 26 за гаражите. Има саги и за междусъседски спорове, тлеещи дори от 50-те години на миналия век.
Има и жалби, които будят смях през сълзи. Недоволни съседи поискали от общината да принуди собствениците на постоянно лаещо куче да оперират гласните му струни. 15-годишна болонка пък се споминала в хода на разглеждане на жалба от съседка, която била алергична към пух и перушина. Някои пишат до общината в стихотворна форма, а една баба обикаляла из общината и питала навред по кой коридор да хване, за да стигне до клиничната пътека. Такива случаи имало и другаде из България. Понякога хората не правели разлика между кафе-автомат и компютър. Така млада жена поискала да й се пусне акт за раждане на машината за кафе. Общинарите обръщали внимание на всички и давали разяснения, защото често и при смешен сигнал имало зрънце истина.
„Имаше пребит човек за това, че е подал сигнал срещу свой съсед, но искам да успокоя гражданите, че ние пазим тайната на кореспонденцията", декларира Балабанова.
Административният кодекс изисква хората да бъдат информирани за движението на тяхното прошение и за предприетите мерки. При сложни казуси с много проверки и процедури, след уведомление на гражданите, се работи до 1 месец или до 2 в краен случай. 20 са сериозните сигнали, регистрирани в електронната поща и система. На тях се отговаряло веднага или най-много до 10 дни. Срокът за съхранение в системата е 5 години, както на хартиен, така и на електронен носител. На писмата, които не са от общинска компетенция се отговаря какъв да бъде адресата.
Горещият общински телефон е 611 160.
