120 жалби от потребители са получени в Комисията за защита на потребителите в Плевен от началото на годината до сега. Това каза за Дарик Светлана Ненкова, главен експерт в комисията. 90 от тях са били основателни, а 62 удовлетворени, поясни тя.
Данните сочат, че на 29 потребители е възстановена сумата, заплатена за покупката, 22 стоки са ремонтирани, при 11 случая продуктите са заменени. Все още текат проверки по 10 жалби, а при 7 от случаите търговците са отказали да удовлетворят претенциите на потребителите, за което са санкционирани от Комисията. Според Светлана Ненкова, потребителите в Плевенско все по-често търсят правата си и дори преди да подадат жалба са прочели части от Закона за защита на потребителя. Най-често жалбите са свързани с неизправни електроуреди за бита или телекомуникационни и компютърни системи.
По-различен случай, за който е сигнализирано в плевенската комисия, касае неспазването на Закона за потребителския кредит. Според него, кредитополучателят има право да се откаже от договора за кредита в 14-дневен срок от получаването като изплати главницата и дължимите лихви. Компанията, която е дала парите обаче, не пожелала да приеме това негово право и е санкционирана, поясниха от Комисията за защита на потребителите.
За да се направи рекламация в магазина или да се подаде жалба в Комисията, са необходими документи за покупка. Това са фактура, касов бон, гаранционна карта, ако има такава, за да се удостовери, че именно от този търговец и на тази цена е закупена стоката, обясни Светлана Ненкова. Подробности чуйте в прикачения файл...
