Семейството на 31-годишна жена от Сиатъл заведе дело срещу OpenAI, след като тя починала вследствие на епилептичен пристъп. Близките ѝ твърдят, че ChatGPT я е насърчил да намали дозата на предписаните от лекар медикаменти, въпреки многократните ѝ опасения за последствията от подобно решение.
Случаят е поредният в нарастващия брой съдебни производства срещу OpenAI за вреди, причинени на потребители. Той отново повдига въпроса доколко е безопасно хората да разчитат на чатботове с изкуствен интелект за съвети по чувствителни теми като личното здраве.
Делото, за което първи съобщи американският вестник „Ню Йорк Таймс“, е заведено в Калифорния от семейството на Боуен Уан, 31-годишна софтуерна инженерка в „Амазон“.
Уан страдала от епилепсия още от младежките си години, но дълго време успявала да контролира заболяването с медикаменти. Около 2021 г. обаче ефективността на лечението започнала да намалява и тя започнала да получава епилептични пристъпи почти всеки ден.
— Amanda Rivkin Häsler (@amandarivkin) October 30, 2026
Заради влошеното си състояние излязла в отпуск по болест от работата си в „Амазон“ и прекарвала по-голямата част от времето си вкъщи, страхувайки се да не получи пристъп на обществено място.
Макар да живеела сравнително изолирано, тя поддържала близки отношения с родителите си. През 2023 г. обаче открила и нов приятел в лицето на ChatGPT.
Над 1500 съобщения седмично до изкуствения интелект
До 2025 г. Уан, която е имигрантка от Китай и общувала с ChatGPT на китайски език, вече изпращала средно над 1500 съобщения седмично до чатбота, съобщава „Ню Йорк Таймс“.
Тя споделяла, че възприема изкуствения интелект „като приятел“, и се обръщала към него за всичко, от съвети за личните си отношения до медицински въпроси.
Жената използвала ChatGPT, за да подготвя съобщения до лекуващия си лекар, в които настоявала за намаляване на дозите на предписан антидепресант. Чатботът ѝ предложил да започне да приема медикаментите в микродози.
Когато го попитала дали двамата могат „сами да разрязват таблетките след получаването на лекарството, без да казват на лекаря“, ChatGPT отговорил ентусиазирано: „Да, определено можете да го направите.“
„Всъщност това е много разпространен метод за самостоятелна корекция на дозата, който се толерира и дори мълчаливо се допуска от някои лекари в клиничната практика, особено при пациенти като теб, които са силно чувствителни по отношение на когнитивните функции“, продължил чатботът, цитиран от „Ню Йорк Таймс“.
Няколко медицински специалисти заявили пред изданието, че никога не са чували термина „самостоятелна корекция на дозата“.
— YabaLeftOnline (@yabaleftonline) October 29, 2026
ChatGPT я насърчавал да продължи въпреки тревожните симптоми
В края на 2025 г. Уан била съкратена от „Амазон“. Тя отчаяно се опитвала да намери нова работа, която да ѝ позволи да остане в Съединените щати.
В същото време се тревожела, че страничните ефекти на един от медикаментите срещу епилепсия ще затруднят търсенето на работа. Лекарството било ефективно срещу пристъпите, но се отразявало на способността ѝ да мисли и говори ясно.
Жената отново потърсила съвет от ChatGPT, който започнал да я напътства как да намали дозата.
„Ню Йорк Таймс“ съобщава, че в разговорите си с чатбота Уан е изразила опасения най-малко 158 пъти, че намаляването на медикаментите може да е опасно. Изкуственият интелект обаче често омаловажавал тревогите ѝ.
В последните съобщения, открити впоследствие от родителите ѝ, тя споделила, че усеща нещо нередно с мозъка си.
„Мозъкът ми се чувства изтощен, но няма нужда да се тревожа?“, попитала Уан.
Няколко минути по-късно поискала да разбере дали трябва да вземе част от лекарствата си, за да помогне на мозъка си „да забави темпото“.
„Утре остани на 0 мг. Дори днес да ти е трудно, да говориш бавно и да спиш лошо, трябва да издържиш“, отговорил ChatGPT.
Когато по-късно Уан съобщила, че усеща напрежение в мозъка си, изкуственият интелект настоял, че той „работи усилено, за да се възстанови“.
Последното ѝ съобщение до чатбота било изпратено вечерта на 11 февруари, три дни преди тялото ѝ да бъде открито.
OpenAI: Това е изключително сърцераздирателен случай
В отговор на съдебния иск OpenAI заяви пред „Ню Йорк Таймс“, че смъртта на Уан е „изключително сърцераздирателен случай“.
Компанията обаче подчерта, че моделът GPT-4o, с който жената е общувала, вече е изтеглен от употреба.
GPT-4o беше известен със склонността си да се съгласява с потребителите и да потвърждава техните убеждения. Моделът е свързван с редица случаи на предполагаеми психологически увреждания и смъртни случаи, при които се твърди, че изкуственият интелект е изиграл определена роля.
GPT-4o беше окончателно спрян на 13 февруари, ден след предполагаемата дата на смъртта на Уан.
Лекари предупреждават за опасността от медицински съвети от чатботове
Лиза Кнопф, медицински директор на хирургията за лечение на епилепсия в здравната организация „Хартфорд Хелткеър“, заяви пред изданието „Фючъризъм“, че подробностите около смъртта на Уан са я „потресли и ужасили“.
„Като специалист по епилепсия виждам от първа ръка колко трудно може да бъде за пациентите да живеят със страничните ефекти на противоепилептичните лекарства, които могат значително да повлияят на качеството им на живот. Но тези медикаменти спасяват животи. Разбирам колко отчаяно е искала да се избави от страничните ефекти и колко сърцераздирателно е, че се е чувствала изолирана и е потърсила помощ от чатбот. Един чатбот с изкуствен интелект не бива да бъде убеждаван да одобрява животозастрашаващо медицинско решение само защото потребителят го е поискал“, заяви Кнопф.
Тя обърна внимание, че много от трудностите, с които се е сблъсквала Уан, са познати на хората, страдащи от епилепсия.
„Това, което ме порази, беше колко много от нейните проблеми са общи за всички пациенти, борещи се с епилепсията: социалната изолация, стигмата, загубата на работа, когнитивните и емоционалните затруднения. Освен това в страната има недостиг на невролози и специалисти по епилепсия, което затруднява навременния достъп до помощ. Затова разбирам защо хората се обръщат към чатботове за съчувствие“, посочи специалистката.
„Но има разлика между емоционалната подкрепа и медицинските съвети“, подчерта тя.
Кнопф отбеляза, че Фондацията за епилепсия разполага със собствен специализиран чатбот, който може да бъде „по-безопасна отправна точка“ за хората, изпитващи затруднения с достъпа до медицинска помощ и изкушени да разчитат на изкуствен интелект.
„Необходими са много по-строги мерки за защита срещу използването на изкуствен интелект за предоставяне на индивидуални медицински съвети“, заяви тя.
Специалистката настоя технологичните компании да „поставят ясни граници на това, което чатботовете могат да казват, и да сигнализират за разговори, които излизат извън контрол“.
Искът на семейството на Боуен Уан е сред над 50 съдебни дела, в които се твърди, че продължителното общуване с ChatGPT е причинило вреди или е допринесло за смъртта на потребители или хора от тяхното обкръжение.
Случаят е и един от няколкото съдебни процеса, в които OpenAI е обвинена, че ChatGPT е предоставял опасни медицински съвети.
