От 20 юни 2011 г. „Софийска вода” започва прекъсване на водоснабдяването на 200 индивидуални клиенти от блокове етажна собственост заради натрупани големи задължения към дружеството. Средно на всяко от домакинствата дължи 2500 лева, а общата сума възлиза на половин милион лева. С такива средства може да се изгради близо 2 км. водопровод, пресмятат от дружеството.
Трайното прекъсване на водоснабдяването е последна мярка, която ВиК-операторът предприема срещу нередовните платци. Всички домакинства с индивидуални партиди, които са включени в списъка за влизане в процедура за трайно прекъсване на водоснабдяването, са били посетени с цел преговори за решаване на проблема и уведомяване за датата на предстоящото спиране на водоподаването. Посещенията на екипите за преговори с клиенти на дружеството са направени по график в ж.к. „Люлин”, ж.к. „Надежда”, ж.к. „Дружба“ и ж.к. „Младост” от края на май до 3 юни тази година.
Според анализите, около 89 процента от несъбраните вземания в дружеството са от домакинства, а останалите – от търговски потребители. Общият размер на натрупания дълг към дружеството до момента е близо 59 млн. лв. и е по-голям от размера на годишните инвестиции.
Клиентите с две просрочия и дълг над 30 лв. получават обаждания по телефона, специалисти „преговори с клиенти” извършват посещения в имотите, за които има натрупан дълг и предлагат различни възможности за плащане.
