При новоизбрания лекар, заедно с регистрационната форма, се представя здравноосигурителна книжка и, ако е необходимо, и удостоверение от националната агенция за приходите, за непрекъснати здравноосигурителни права. Информация за лекари, сключили договор с НЗОК, има в РЗОК Шумен, където са изнесени и списъци с имената, адресите и телефоните.
Здравноосигурените лица, които пребивават в друго населено място за период от един до пет месеца, трябва да направят временен избор на общопрактикуващ лекар (ОПЛ) на мястото, извън постоянното им местоживеене. Изборът се осъществява с молба до директора на РЗОК и регистрационна форма за временен избор на ОПЛ.При извършване на временния избор, здравноосигурените лица имат всички права, по реда на Закона за здравното осигуряване и Националния рамков договор. Лекарствените средства, които хроничноболните ползват за домашно лечение, ежемесечно се предписват от ОПЛ, който следи временно състоянието им, а рецептите се изпълняват в аптеки, сключили договор с РЗОК в района , в който е направен временният избор.
Когато здравноосигуреното лице пребивава в друго населено място за срок до един месец и се налага да получи медицинска помощ, може да се обърне към всеки ОПЛ за съдействие. В такива случаи НЗОК заплаща на ОПЛ за инцидентно оказана медицинска помощ на лица, които не фигурират в пациентските им листи. Необходимо е здравноосигурените лица да представят здравноосигурителната си книжка и да заплатят единствено потребителска такса, ако не са освободени от заплащането на същата. Лицата, на които е поискано да заплатят оказаната медицинска помощ при инцидентно посещение, задължително трябва да поискат от лекаря финансов документ за платените суми. При нарушаване на правата им на здравноосигурени, както в тези случаи, така и при всички останали, породени от взаимоотношенията с договорните партньори на НЗОК, пациентите имат право да подават жалби до РЗОК, като приложат копие от финансовия документ, издаден от лечебното заведение.