Временен телефон за експертни консултации по сметките за септември откри “Електроразпределение – Пловдив”, съобщи председателят на Управителния съвет на ИВиЕн – България Щефан Шишковиц. Номерът на горещата линия е мобилен - 0885 89 79 70.
Шишковиц се извини на абонатите на дружеството за – цитирам – създадените неудобства покрай извънредното отчитане за м. септември. Той повтори позицията на компанията, че в Пловдив и областта няма нито неточно отчетени електромери, нито неначислени евтини киловати. Само в един от 253 случая със съмнение за надписване в Пловдив е открита неточност в отчитането на електромера, твърдят от ИВи Ен. Проверката на всички жалби ще приключи до седмица.
От компанията добавиха, че персоналът в клиентските енергоцентрове е подсилен с консултанти от отдел “Клиентски сметки”, които пряко се занимават с фактурите.
Предстои и въвеждането на нов софтуер, който ще направи фактурите по-ясни и ще позволи фиксиране на действителните периоди, за които се отчита консумацията.
