Останалите без парно и топла вода в столицата заради авария на 5 февруари да подадат жалба за неустойка до общинското дружество "Топлофикация София" преди 1 март. Това посъветва омбудсманът Мая Манолова.
Националният защитник уточнява, че в жалбите си потребителите трябва да поискат монополистът да извърши проверка на показанията от топломерите в абонатната станция и снемане на архивираната информация в паметта на уреда. Това трябва да стане най-късно до 1 март, защото тогава запаметената информация се нулира.
След получаването на искането, от "Топлофикация" са длъжни да извършат проверка и съставят протокол в присъствието на жалбоподателя.
В писмо до енергийния министър Мая Манолова е поискала проверка на аварията от неделя, ревизия на инвестиционната програма на общинското дружество и промяна в Наредбата за топлоснабдяването, така че сметките за топло да отговарят на реално ползваната услуга.
