Ако искаме да правим успешен бизнес в бъдеще, трябва да поставим основите му тук и сега - вероятно всеки предприемач би признал правотата на тази сентенция. Остава обаче по-сложният въпрос: Как да го направим? Отговор ще получим от изпълнителния директор на SAP България Румяна Тренчева, която участва във форум, посветен на технологиите като основа за правенето на успешен бизнес.
SAP е партньор на бизнеса вече 40 години в стремежа си да подобри и да помогне на бизнеса в решаването на належащите проблеми. Те може да са свързани както с конкретен бизнес процес, който трябва да се оптимизира, а за неговата оптимизация е необходимо въвеждането на работещ и надежден софтуер, който да оптимизира този процес. Освен всичко това ние сме партньор на бизнеса и в желанието му да го подготвим за една нова среда, в която той оперира днес. Тази среда се случва и тя е повлияна от глобалните тенденции, които се случват в нашия социален живот. Социално ние сме свързани с онлайн мрежи навсякъде. Социално ние зависим от нашето крайно мобилно устройство. За нас това да общуваме, да пишем и получаваме мейли, да прочитаме пресата и то да го правим на нашето мобилно устройство е част от нашето ежедневие. Освен всичко останало ние сме потребители на облачни услуги, всички ние без дори да знаем, защото това да използваме Google, или да влезем във Facebook или в LinkedIn, това е cloud-базирана услуга. Нашите деца използват cloud-базирани услуги, без да знаят какво представляват облачните услуги. Т.е. технологиите вече са част от нашия социален живот, без ние да го осъзнаваме. Естественият процес, който се случва, е, че ние, желаейки или нежелаейки това, пренасяме тези очаквания, това наше социално общуване, в начина, по който правим бизнес. И така постепенно бизнес процесите вече са повлияни от процеси, които ние не подозирахме, че ще се случат толкова бързо. В нашата стратегия на SAP ние разбираме това, което се случва в глобален мащаб и отговаряме на тези промени, като подготвяме едно предприятие на бъдещето - т.е. всичките тези служители, които вече социално в личния си живот използват технологиите, да могат да ги използват и професионално в служебните си задължения всеки ден като едно предимство, което улеснява тяхната работа.
Къде е българският бизнес в този процес, ако направим съпоставка с европейски партньори, със САЩ или Япония?
Аз не правя абсолютно никаква разлика между българския пазар и пазара извън граница. Ние просто сме една малка част от един глобален пазар. Ние много често сме възприемани от някои инвеститори като място и като пазар за инвестиране с ниска рентабилност, но и като пазара, на който все още съществува достатъчно критично знание и умения в тези високотехнологични знания и умения. Така че единственото, което по-скоро ни липсва, е да осъзнаем собствения си потенциал, липсва ни самочувствие да осъзнаем, че този пазар на труда всъщност е един конкурентен пазар и немалко компании продължават да инвестират в България, защото знаят, че ние имаме уникални предимства все още.
Така че за SAP българският пазар е интересен, както пазара във всяка европейска държава. Тенденциите, които се случват в България, се случват и извън България и това, което е много важно, е, че големите технологии, тези, които наричаме disruptive technologies, понякога те се появяват на най-неподозираните места. И защо не - България може да е едно място, което да е люлката на следващата технология, която изцяло да промени начина, по който общуваме в някой наш аспект от живота.
Аз мисля, че в момента идва времето, когато ще трябва да правим повече с по-малко. Това вече се случва, но тогава, когато трябва да правим повече с по-малко, трябва да разчитаме изключително много на уменията си, които имаме, на тази търсеща култура, които могат да се справят във всяка ситуация и иновират.
Попитах Ви за българския бизнес, защото знаем, че има много компании, особено малки и средни, които имат само една интернет страница или един профил във Facebook, от който почти нищо не може да се разбере, а това е съвсем малка част от това, за което говорим.
Ако интервюирате тези компании, те ще Ви кажат, че има криза. Но ако интервюирате други компании, които имат интегрирана система, която да се грижи за техните клиенти; които присъстват в онлайн медиите и се рекламират по всякакъв начин; които знаят как да използват социалните мрежи, за да развият техния бранд, тези компании ще Ви кажат, че няма криза. Т.е. технологиите и продуктите на SAP са необходимост за всички компании, които имат визия и желание да излязат от кризата. Това е начин на мислене. Да инвестираш в технология днес означава да трансформираш начина, по който си правил бизнеса; да не търсиш твоите клиенти и потребители на местата, където те са били преди една година; да подхождаш към тях по нов начин; да достигаш до тях по повече канали до по-голям обхват от клиенти. Т.е. за всички български компании, които все още не вярват в технологиите, ги призовават да направят първата си стъпка веднага, за да може по-бързо да се приближат до собствения си растеж.
Всъщност наистина ли е толкова скъпа инвестиция новата технология, когато говорим за оптимизиране на работата вътре във фирмата от една страна, а и достигане на по-широк кръг от клиенти чрез повече канали? А в пощите например още може да се види да пишат на тетрадки.
Категорично не, защото това са го измислили професори по икономика, които са измислили т.нар. термин ROI - Return on investment, т.е. кога ще си възвърнем инвестицията, която сме направили днес. След Х-време ние ще сме си възвърнали инвестицията, но когато вече сме я възвърнали, ние отваряме изцяло нов за нас периметър на развитие, който до преди това е бил невъзможен. От тази гледна точка всяка технология е оправдана. Това от една страна, от друга - тя вече е стока, тя е необходимост.
А и веднъж направена, тя по-лесно се поддържа...
Не толкова, че по-лесно се поддържа и обновява, но че се откриват нови възможности, открива се изцяло нов подход, променяме начина, по който ние правим определени бизнес процеси. Това е начинът да растем. Не може да продължим да чакаме да излезем от кризата или да мислим, че нещо мистично ще се случи. Всичко, от което имаме нужда, се намира тук и сега и то не е толкова скъпо. Просто трябва да осъзнаем потенциала, който технологиите ни дават днес.
Осъзнаването ли е основният проблем на бизнеса?
Вече навсякъде по света, в глобален мащаб, за хората по целия свят и най-голяма емоционалност е технологичен продукт. Те не напускат дома си без мобилен телефон, който днес обаче не е само мобилен телефон, а с него те правят снимки, слушат музика, споделят информация постоянно в онлайн мрежите, така че технологията е част от нашия живот. От тази гледна точка ние трябва да осъзнаем и приемем, че работим във вече променена бизнес среда.
Важно е, че SAP като компания има тази осъзнатост за основните промени, които се случват в глобалния бизнес. Тези промени водят и до промяна на нашето портфолио от продукти, което вече е разделено естествено в бизнес приложенията, които ние създаваме за бизнеса по принцип, но освен това ние инвестираме в облачните услуги, ние инвестираме в мобилните продукти, които да бъдат на разположение на нашите клиенти, продължаваме да инвестираме business analytics решенията, за да има аналитичност за нашите клиенти, за да могат по-лесно да осъзнаят къде е техният проблем и естествено продължаваме много да инвестираме в data base технологиите - това портфолио, което ние разширяваме с нашия нов продукт SAP HANA, който дава възможност на компаниите да извлекат ползата от технологиите и да анализират данните си в реално време. Тези пет продуктови направление всъщност отговарят на петте основни мегапромени, които се случват в глобалната икономика.
