ЧЕЗ предлагат възможност за подаване на жалби онлайн, съобщиха от компанията.
Отговор на жалбата си потребителите трябва да получат в срок от 30 дни. При попълването на онлайн формуляр е необходимо да се посочи клиентски номер и имейл за обратна връзка, на който от компанията да изпратят входящ номер.
От ЧЕЗ са категорични, че чрез интернет жалбите ще спестят време на своите клиенти, а и сигналът ще може да бъде обработен по-бързо.
От компанията припомнят, че са първите, които въведоха енергиен омбудсман, както и че непрекъснато осигуряват мобилни приемни.
