120 хиляди души са посетили офиса на Териториалната дирекция на НАП във Велико Търново през 2011 година, съобщиха от приходната агенция. Най- често гражданите са търсили услугите на служителите за уточняване на здравно- осигурителния си статус, за подаване на данъчни и осигурителни декларации и получаване на удостоверения за наличие или липса на задължения.
Около 7 минути е средното време за обслужване на един клиент, а между 10 и 12 минути е било необходимо за изчакване, показва системата за автоматично регулиране на потока от клиенти, въведена преди няколко години в НАП.
