При покупката на хранителни продукти четете етикетите и не използвайте храна, съдържаща твърде много нежелателни съставки, особено ако имате малки деца, съветват експертите от Комисията за защита на потребителите.
Хранителите продукти не се заменят и не се връщат.
Задължение на потребителя е да следи дали срокът на годност на стоката е изтекъл. Ако в магазина не е имало информация за срока на годност и потребителят е запазил касовата бележка, тогава има право на рекламация и може да изиска връщане на заплатената сума, обясняват от КЗП.
Ако потребителят купи стока със срок на годност, който не е изтекъл, но тя се окаже развалена, е необходимо да провери дали пази касовата бележка, да се върне в магазина, където е направена покупката, а продавачът е задължен да върне парите на клиента. За продадена на потребителя некачествена стока отговорност се носи от магазина, отбелязват от комисията.
Макар че цената на даден продукт рядко е единственото основание за покупката му, единичната цена - обикновено за 1 кг - би могла да помогне на купувача да направи своя избор измежду различните опаковки на един и същ продукт. Макар че при наличието на множество опаковки и на най-разнообразни цени е доста трудно да се направи сравнение, единичната цена ще служи като ориентир, обясняват от КЗП.
Не очаквайте консумацията на "леки" продукти да извърши чудеса с фигурата ви; по-вероятно е да олекоти портфейла ви. Причината е, че този вид продукти са много по-скъпи,
отколкото равностойните нормални храни, и че има големи различия в цените на отделните марки, твърдят експертите.
След откриване на дефект при покупката на стока потребителят има право да предяви претенция в магазина. Основата за предявяване на претенция представлява касова бележка, която потвърждава факта за покупка. При откриване на производствен дефект, потребителят има право на (по свое усмотрение): гарантиран ремонт, нова и качествена стока, връщане на парите, отбив от цената. При безплатно отстраняване на дефекта от специализиран сервиз, разходите за транспорт на стоката следва да се заплатят от търговеца - продавач. При четвъртия вариант, отбива се определя по взаимна договореност.
Потребителят има право на рекламация при констатирани липси, дефекти на стоката, несъответствие с обявен размер, несъответствие с обявената търговска марка.
Замяната е възможна, ако стоката се връща в неповреден и чист вид, с опаковка, маркировъчни обозначения и документи по продажбата, само при условие, че търговецът се съгласи (по закон не е задължен). Потребителят трябва да се задоволи с вече закупената стока.
При нарушаване на задълженията по предоставената гаранция или неприемане на рекламация потребителят може да се обърне за съдействие към сдруженията на потребителите, органите за защита на потребителите или към помирителни комисии или да предяви иск в съда, поясняват от КЗП.
