На българския пазар се предлагат рециклирани телекомуникационни устройства, като търговците не уведомяват по ясен и разбираем начин клиентите си, че тези продукти не са нови.
Производителите залепват върху опаковката стикер с надпис "RFB" и "PRE-OWNED", а търговците у нас поставят върху етикетите на устройствата в магазините и на сайтовете си надпис на кирилица "РЕФЪРБИШ", съобщава КЗП.
Въпреки, че в повечето случаи думите са разпознаваеми, Законът за защита на потребителите (ЗЗП) задължава търговците да предоставят информацията за съществените характеристики на предлаганите от тях стоки и на български език. На потребителя следва да му бъде разяснено значението на тези данни в контекста на търговската сделка, тъй като за хора с недобро владеене на английски език или на техническата терминология информацията остава неясна и неразбираема.
Следва потребителите да имат предвид, че продуктите попадат в категориите "Refurbished" и „Pre-owned", когато са били върнати на търговеца от предишен купувач по някаква причина и след това са им били възстановени оригиналните параметри, работно състояние или визия, като са инспектирани и тествани от квалифицирани техници. Те не са нови и обикновено са пускани на по-ниска цена от нормалната като ремаркетирани или "обновени".
Тези продукти често преминават през по-интензивни тестове спрямо нов продукт с цел да се предотврати връщането отново и поради това са добили популярност. За да бъдат защитени икономическите интереси на потребителите, обаче, те следва да бъдат ясно и разбираемо информирани относно обстоятелството, че им се предлага рециклиран продукт.
Експертите на КЗП дават няколко полезни съвета преди закупуването на телекомуникационни устройства:
Неупотребяваните и обновените устройства от един и същ вид и модел не се различават на външен вид затова винаги изисквайте консултантите да ви информират дали продуктът е нов или рециклиран;
Важно е да се запознаете с всички съществени характеристики на продукта - производител, технически параметри (вкл. колко често ще Ви се налага да зареждате батерията), крайна цена и др.;
Интересувайте се и за т.нар. "екстри" на устройствата като дисплей (размер, разделителна способност), възможности за мобилен достъп до информация и възможности за работа с мултимедийни приложения;
Имайте предвид, че ползването на някои приложения изисква по-висока от средната техническа подготовка на потребителя и липсата й може да доведе до значително повишаване на месечните сметки вследствие на това, че устройството (особено смартфоните) само си обновява софтуера по интернет, тегли данни и пр. без каквито и да било действия от ваша страна и без ваше знание; Изисквайте да получите инструкции за употреба на български език;
Избягвайте да избирате телекомуникационното устройство по външния му вид или по цената, която можете да отделите, а преценете за какво ще Ви служи и съответно - какви функции е необходимо да притежава, за да Ви върши работа, съветват още от КЗП.
Източник: БГНЕС
