Анкетни карти ще събират обратна връзка от гражданите за работата на Районната здравноосигурителна каса във Враца. Картите съдържат въпроси относно качеството на предоставяните административни услуги, форми за достъп до информация в системата на НЗОК, отношение на служителите към клиентите и препоръки от страна на гражданите за подобряване на административното обслужване.
Анкетната карта е анонимна и може да се намери във фоайето на РЗОК-Враца. Информацията от нея ще бъде използвана за актуализация на правилата за взаимодействие между гражданите и служителите в системата на НЗОК с цел подобряване на функционалността и ефективността на административното обслужване на физически и юридически лица, ползващи услугите на НЗОК.
С разработените въпросници здравната каса цели подобряване качеството на предоставяните от нея услуги.
