66 000 данъкоплатци и осигурители са обслужени в офиса на Националната агенция за приходите в Монтана през 2013 г. Над 17 000 са посетили приходната администрация в областния град по повод подаване на данъчни и осигурителни декларации и уведомления за трудови договори. Около 12 500 клиенти са посетили териториалната агенция заради въпроси, свързани със здравно-осигурителния статус.
Приблизително 4000 са го направили поради необходимост от издаване на документ, почти 1900, за да получат формуляри, а повече от 1200 – информация. За около 3300 клиенти причината е била уточняване на задължения по справки, получени чрез електронната услуга «Справки за задължения», а за над 2200 – регистрация и промени в регистрацията. Повече от 1500 клиенти са посетили офиса на НАП, за да подадат заявление за подаване на документи по електронен път, а почти 800 – на ПИК /персонален идентификационен код/.
Системата за управление на опашките е една своеобразна форма за противодействие срещу нерегламентираното извършване на услуги. Тя позволява и стриктен контрол върху работата на служителите. Системата автоматично отчита както средното време за изчакване и за обслужване, така и средното време, за което даден инспектор извършва съответната административна услуга.
13 мин. е било средното време за изчакване на клиент през 2013 г., а 7 – за неговото обслужване.
