Сметките за парно и топла вода в Сливен вече могат да се плащат по електронен път, чрез глобалната система "ePay". От средата на май, когато беше въведено улеснението, има над 100 разплащания по електронен път към „Топлофикация Сливен". „Това показва, че сме намерили правилния път към клиентите си, създаваме им нужните удобства. Чрез системата ePay ние спестяваме на гражданите разкарването до касите и висенето по опашки", обясни изп. дир. инж. Ангел Ангелов. Дружеството приключи отоплителния сезон с увеличение на броя на абонатите с 53 процента.
Това са над 3 000 клиенти повече, в сравнение с 2010 година. Притокът на клиенти се дължи на въведената преди 2 г. нова система на заплащане "на кубатура отопляемо пространство", в която отпаднаха таксите за "сградна инсталация". Все още не са готови изравнителните сметки на абонатите, предпочели да заплащат консумираната енергия на принципа „дялово разпределение". Очакванията на специалистите от ТЕЦ-а са сметките на лоялните клиенти да са „нулирани", т.е. те да нямат да доплащат. Абонатите, които в срок са заплащали сметките си за отопление, ползват специална преференция - пределна цена от 80 стотинки на куб. метър отопляема площ, независимо от разходите на дружеството. Всичко над тази граница се поема като разход от производителя. Това им дава предимство и след изравняване на подадената до абонатната станция енергия, те няма да са длъжници. От тази преференция се ползват само коректните платци. Компанията даде възможност на всички свои абонати да станат "лоялни клиенти". Правото получиха абонатите, които до края на месец май са заплатили всички свои задължения. Около 90% от всички ползватели на топлоенергия в Сливен са "лоялни клиенти".
И след края на отоплителния сезон „Топлофикация Сливен" задържа цената за горещата битова вода на 6 лева за куб. метър - най-ниската в страната. През последната зима стартира и пилотен проект за дистанционно отчитане. На 105 от топлофицираните жилища в Сливен бяха монтирани радио-уреди за дистанционно отчитане на консумираната енергия - топломери и водомери. Отзивите за новите уреди са изключително положителни, тъй като не се налага гражданите да осигуряват достъп до жилищата си на топлинните счетоводители. Уредите се отчитат на специален подвижен терминал, който е нужно само да се приближи до сградата. В дружеството продължават да постъпват молби за присъединяване на нови абонатни станции и то очаква да стартира следващия отоплителен сезон със значително увеличен брой клиенти. Преди 2 г. Топлофикация Сливен бе на ръба на фалита с над 5 пъти по-малко абонати от капацитета си, докато днес предприятието се оказва в невъзможност да задоволи всички желаещи да ползват топлоснабдяване граждани.
