През 2010 год. в РЗОК- Търговище сигнали и жалби са подали 38 жители на областта. За сравнение през 2009г. година те са били 41 на брой. Със Заповед на Директора на РЗОК -Търговище по 21 от тях са извършени проверки от отдел „Контрол”, 10 са били основателни.
Жалбите най- често са свързани с отказ на личния лекар да издаде направление за специалист, нарушаване качеството и достъпността на оказваната медицинска помощ. Често задавани въпроси са и на какъв брой медицински направления за консултация със специалист имат право болните в рамките на един месец; при предстоящо лечение какво заплаща РЗОК, кога се дължи потребителска такса и кои лица са освободени от заплащането. Пациенти са питали още на какви прегледи имат право хронично болните; какви са възможностите за избор на лечебно заведение за болнично лечение; как и къде се извършват медицинските изследвания; какви дейности се включват в задължителния годишен профилактичен преглед; какъв е редът за изписване на напълно или частично заплатени от НЗОК лекарства.
През 2010 година има и 7 сигнали и жалби, свързани с качеството и обема на предоставената дентална дейност. По всички жалби са извършени проверки, като 4 от тях са основателни. Контролните органи са констатирали неизвършени реално дентални дейности, вписани в здравноосигурителните книжки на пациентите и отчетени в РЗОК -Търговище. От РЗОК са извършени корекции в здровноосигурителните книжки, с което са възстановени правата на лицата да ползват действително полагащите им се процедури.
На телефоните за консултации на граждани в РЗОК- Търговище 0601 61102, хората могат да подават сигнали за нарушаване на техните здравноосигурителни права и да получават разяснения за процедурата, която трябва да спазят, за да бъде направена проверка от контролните органи. Отговор на въпросите си гражданите могат да получат и на място в приемната на РЗОК –Търговище, както и в офисите на касата в градовете Омуртаг и Попово. За 2010 г. приемната за граждани в здравната каса са посетили над 150 души.
