"EVN България Електроснабдяване" заявява, че спазва правата на потребителите и се съобразява с препоръките на компетентните институции, се посочва в съобщение от ЕВН по повод обявената по-рано през деня искова молба от "Сдружение за правна помощ на потребителите" срещу компанията.
За да отрази всички препоръки, направени от тези институции, дружеството е започнало процедура за промяна на Общите условия в договорите. Клаузите в проекта на новите Общи условия, който е поместен на интернет-страницата www.evn.bg, са синхронизирани с последните промени в законодателството и с препоръки на Комисията за защита на потребителите, посочват от ЕВН.
Дружеството разработва и предлага услуги за подобряване на информираността на клиентите, каквато е безплатната "Известяване преди прекъсване за неплатени задължения с sms или имейл". Тази услуга се предлага от началото на 2013 година. Известяването се получава три дни преди прекъсване на снабдяването, което дава възможност клиентът да покрие своите задължения и да избегне разходи за възстановяване на захранването, посочват от дружеството.
