102 825 клиентски запитвания са приети и обслужени от началото на годината на информационния телефон на НАП 0700 18 700, съобщават от Териториалната дирекция на Приходото ведомство. До края на данъчно-осигурителна кампания в края на април експертите на Информационния център са отговорили на 110 310 въпроса на клиенти на агенцията.
Изготвени са и 7485 отговора на запитвания, постъпили на електронната поща на колцентъра на НАП. Служителите на центъра са оказали съдействие и на над 25 000 клиенти при подаване на декларациите по електронен път. Най-натоварени са били служителите на Информационния център в последните дни преди изтичането на сроковете за подаване на годишните декларации, като дневно са обслужвани по над 4000 клиенти.
Въпреки натоварването от колцентъра отчитат запазване на нивото на обслужените запитвания - над 95%. Над 70 на сто от постъпилите запитвания са свързани със задължението за деклариране на годишните доходи, получени през 2010 г. от физически и юридически лица, както и за изискванията за попълване на годишните декларации и начините за подаването им.
Много въпроси е имало и за възможностите и начините за внасяне на дължимите данъчни и осигурителни задължения. Над 80% от клиентите, ползвали услугите на колцетъра на НАП в периода на данъчно-осигурителната кампания, са физически лица.
