ЕНЕРГО-ПРО стартира три нови инициативи за улеснение на клиентите и с цел да повиши информираността по въпроси, свързани с потреблението на електроенергия, съобщи във Велико Търново управителят на електроразпределителната компания Стефан Абаджиев. Кампанията ще стартира в началото на февруари и е по повод Световния ден на потребителя – 15 март.
Една от инициативите е свързана със създаването на мобилен изнесен офис, който ще работи по график в по-малките населени места, където няма постоянни центрове за обслужване на клиенти. Там специалисти на компанията ще приемат документи и ще консултират клиентите по въпроси, свързани с услугите, които ЕНЕРГО-ПРО предлага. Екипите от специалисти на дружеството ще пътуват в различни населени места на територията на Североизточна България, като целта е да бъде покрит възможно най-голям район и респективно обслужени повече клиенти. Компанията предвижда да реализира инициативата в тясно сътрудничество с местните власти, като графикът за дните и мястото на обслужване ще бъдат предварително обявени за всяко отделно населено място. Четири града на теиторията на Великотърнтовска област ще приемат изнесения офис на компанията. На 13 май консултаните ще бъдат в Павликени, на 15-ти в Полски Тръмбеш, на 20 май в Стражица и на 22-ри в Елена.
Втората инициатива в рамките на кампанията е новата услуга „Енергиен консултант“, която ще бъде предлагана в центровете за обслужване на клиенти. Всеки битов клиент ще има възможност да получи индивидуална консултация за подобряване на енергийната ефективност на своето домакинство, а обучени специалисти ще са на разположение да отговорят на въпроси на клиентите, свързани с цената на електроенергията и методите за нейното формиране, както и на всякакви въпроси, касаещи енергийното законодателство на България.
Третата, предвидена от ЕНЕРГО-ПРО новост в услуга на потребителя, е организирането на „Приемен ден на ръководството“ на компанията. Предвижда се да се организират срещи с клиенти по график в различни градове на Североизточна България. В срещите ще участват управтилят на дружеството Стефан Абаджиев и Мария Димитрова – директор “Обслужване на клиенти”. Приемните дни са насрочени всяка сряда на февруари, като ръководството ще се срещне с жители на Русе, Силистра, Добрич и Варна. Тези срещи ще дадат възможност на клиентите за директен контакт с ръководството на компанията и обсъждане на конкретни казуси, по които те търсят съдействие.
