Анкетата на сайта на „Софийска вода" вече ще се променя всеки месец. През февруари 2010 г. посетителите на Интернет страницата на „Софийска вода" ще могат да посочат за коя част от дейността на дружеството имат най-голяма потребност от информация. Компанията се стреми непрекъснато да информира софиянци по всички въпроси, свързани с ВиК услугите и цялостната си дейност. Разбирането е, че осигуряването на достатъчна и ясна информация за клиентите е още един елемент на стандартите за добро обслужване.
„Софийска вода" се стреми винаги да подобрява услугите за софиянци и се вслушва в гласа на клиентите си, за да може да отговори на техните очаквания с правилни действия. Проучването на отношението на клиентите за 2009 г. показа, че нивото на удовлетвореност е близо 80% и сега стремежът е да се работи така, че то да се повишава.
На www.sofiyskavoda.bg - Интернет сайтът на „Софийска вода" АД, се регистрират 50 000 посещения средно на месец, затова тази анкета, е още едно от средствата за обратна връзка с клиентите.
