Петнайсет писмени жалби са постъпили за първите осем месеца на тази година в Районната здравноосигурителна каса в Габрово, съобщават от институцията. За същия период на миналата година писмените оплаквания са били с три по-малко. Две от жалбите са се отнасяли до дейност, която не е заплатена от касата и съответно не подлежи на контрол от нея.
При направените проверки е установено, че пет от сигналите са основателни и за констатираните нарушения са наложени санкции. Писмените жалби от пациенти се отнасят в три от случаите до болнично лечение, работата на трима зъболекари, три лечебни заведения за оказване на специализирана медицинска помощ, четири аптеки и един общопрактикуващ лекар. Най-много са подалите оплаквания граждани от Габрово - 7, от Севлиево са 4, от Дряново - 2 и двама от Трявна.
Когато смятат, че правата им при ползване на медицинска помощ са нарушени, здравноосигурените граждани могат да подадат оплакване до директора на РЗОК. За да може да се извърши проверка е необходимо жалбата да е писмена и неанонимна, а ако става дума за неправилно заплатени суми е нужно да се приложат и финансовите документи, доказващи плащанията. Всички жалбоподатели получават в срок писмен отговор, а когато характерът на оплакването го изисква, се извършва проверка на място в съответното лечебно заведение или аптека. Това припомнят от Районната здравноосигурителна каса.
До края на юли в институциия са постъпили и над 1 200 запитвания от осигурени лица относно правата им при ползване на здравната система, като преобладават въпроси, свързани с правата за ползване на медицинска помощ при пътувания или смяна на местожителството в друга страна от ЕС или възстановяване на правата при завръщане от друга страна. Много са и хората, които се интересуват от правилата при болнично лечение по линия на НЗОК, както и от заплащането на потребителска такса за медицинска помощ и денталните услуги, заплащани от здравната каса. След влизането в сила на Позитивния лекарствен списък през юни се увеличиха и въпросите относно лекарствата, заплащани от НЗОК и реда за получаването им. Гражданите предпочитат да поставят въпросите си по телефона или лично в РЗОК. Само четири са постъпилите запитвания по електронна поща. Желаещите да получат информация за здравноосигурителните си права, освен лично или по телефона в РЗОК, могат да я потърсят и на официалната интернет страница на НЗОК.
