Вероятно всеки от нас се е натъквал на случаи, в които трябва да изчака няколко минути течащата топла вода, за да стане тя наистина топла или колкото и да увеличава парното, помещението така и да не се стопля достатъчно. Оказа се, че от началото на тази година все повече столичани се сблъскват с този проблем, а когато сигнализират за него, получават стандартен отговор: „проблемът е в абонатната станция”. На какво всъщност се дължи това и как може да решим този проблем?
В края на миналата година Държавната комисия за енергийно и водно регулиране зарадва потребителите с новината: парното и топлата вода няма да поскъпнат до края на отоплителния сезон. Природният газ поскъпна с малко над 4%, но това остана за сметка на топлофикационните дружества и допълнително затрудни и без това сложното им положение с доста несъбрани вземания. Особено в столицата.
Топло, ама не съвсем...
Оказа се обаче, че и изрядни, и неизрядни потребители се сблъскват с един проблем - понижено топлоподаване, обясни Константин Павлов от Федерацията на потребителите в България.
„Този сезон зачестиха жалбите за некачествена услуга в смисъл - топлата вода липсва с часове, трябва да се източват определени кубици, докато дойде. Парното също”, обясни Павлов. Над 90 % от жалбите срещу дружеството, подадени във федерацията, са именно за намалено топлоподаване.
„Оттук между другото идва и неплащането на сметките, защото всеки казва: „аз няма да платя, докато не получа качествена услуга”, допълни експертът. По думите на Павлов обикновено в такива случаи се подава жалба до „Топлофикация-София”, но отговорът е стандартен: проблемът е в абонатните станции.
„Топлофикация”: Няма райони с намалено топлоподаване
От топлофикацикационното дуржество в столицата изпратиха единствено писмени отговори на въпросите на Дарик. Там категорично се заявява, че няма райони с намалено топлоподаване.
Според Павлов най-много жалби пристигат от жк „Люлин”, но има и от центъра на столицата, кварталите „Крива река”, „Баришора” и от „Младост”. Най-често проблемите се появяват в блокове, които са високи 10 и повече етажа. Във федерацията са постъпвали сигнали и от Пловдив и Враца за подобни проблеми.
Колко топло е топлото?
Един от основните проблеми, които позволяват на топлофикационните дружества да намаляват топлоподаването, е, че няма законово изискване за температурата на течащата топла вода, смята Константин Павлов. По думите му „по комунистическо” водата е текла от чешмата с температура от 60 градуса, докато сега в някои от жалбите се посочва, че жалбоподателите дори са викали специалисти, за да измерят температурата и те са установявали 40-45 градуса максимум, но не повече.
По същия начин стои въпросът и с парното. „Винтилът е на пет или шест, а човек спокойно може да си задържи ръката на радиатора. Преди години в такава ситуация радиаторът изобщо не можеше да се пипне, защото е много топъл. Разбира се, това не е точен индикатор, но е показателен”, допълни Павлов. „Над 50 градуса и от замерването се вижда, че няма”, каза още експертът.
От „Топлофикация-София” заявиха, че на изхода от абонатната станция към жилищата топлата вода излиза с температура плюс 55 градуса. „Температурата в помещението зависи от желанието на потребителя и съответно той регулира с термостатичния вентил. Температурите за различните помещения в жилището са определени в нормите за проектиране на сградите. Затоплянето на жилището зависи също така от изолацията на стените, от дограмата, от общото състояние на сградата”, категорични са от столичната топлофикация.
Валентин Терзийски от асоциацията на топлофикационните дружества, който не пожела да коментира конкретни казуси, защото не е запознат с тях, даде само експертно мнение. „Нормативното изискване постановява в отопляемото помещение да се поддържа температура 20-22 градуса. Оттам нататък е автоматизирана система, която е монтирана в абонатната станция. Вече ги има почти в цялата страна, а старите са рехабилитирани”, каза Терзийски.
По думите му топлата вода е около 40 градуса, даже малко по-малко, защото повече не може да се понесе от човешкото тяло, а ако е по-топла, е разход на енергия. „Няма смисъл излишно да се увеличава температурата, с което и разходите на топлофикационното дружество, респективно и на потребителите”, категоричен бе Валентин Терзийски.
Защо топлото не е достатъчно топло?
Една от основните причини да има намалено топлоподаване може да бъде недобро обезвъздушаване на системата в блока още в началото на отоплителния сезон, коментира Константин Павлов. Според него, твърде е възможно и отговорът на топлофикационните дружества, че проблемът идва от абонатната станция, да е верен. „Напоследък обаче започнаха едни аварии, пет-шест часа няма топла вода, хората източват, а това после се отразява на сметките им”, допълни Павлов. „По този начин е логично да се помисли, че се прави опит да се пестят средства”, каза експертът от федерацията на потребителите.
„Това твърдение е несъстоятелно, като се има предвид, че вече почти 100% абонатните станции в сградите в столицата са подменени и автоматиката регулира подаването на топлоенергия към жилищата според външните температури и според потреблението в сградата. Причина за дълго източване на топла вода или за слабо загряване на радиаторите е остарялата сградна инсталация, която е собственост на живущите в сградата. За да бъде безпроблемно топлоподаването към всеки един апартамент е необходимо да бъдат подменени и изолирани тръбите, радиаторите да са прочистени и вентилите да работят нормално”, е записано в отговорите на „Топлофикация”, изпратени писмено до Дарик.
Топлофикационните дружества нямат полза от тенденциозно намаляване на топлоподаването, категоричен е Валентин Терзийски. По думите му възможен проблем е, че хората са правили преустрояване в жилищата си, което не е съобразено с топлофикационните дружества. „В последните 20 години всеки прави всякакви ремонти. От гарсониери правиха мезонети, от мезонети - киносалони. Ако тези неща не са съгласувани със съответните институции в общината и обслужващите енергийни дружества, могат да доведат до нарушаване на нормалния обмен на енергия и от там също могат да се получават такива проблеми”, коментира още Терзийски.
Колко ще ни струва „по-студеното” топло?
Потреблението на топлинна енергия в жилището е строго индивидуално и всеки клиент има възможност да го управлява чрез термостатичния вентил, категорични са от „Топлофикация-София”. Това е отговорът на въпроса дали възможните проблеми с топлоподаването ще се отразят на януарските сметки на потребителите. Декемврийските сметки още се изчисляват, така че и тяхната стойност все още не е ясна.
И все пак - ако има проблем с топлоподаването, обърнете се към съответния топлорайон - това е съветът на „Топлофикация-София”. Независимо от какъв характер са причините за проблема с пониженото топлоподаване, това е единственият начин те да бъдат отстранени.
