12 000 жалби постъпили в Комисията за защита на потребителя през 2009-а
12 000 жалби постъпили в Комисията за защита на потребителя през 2009-а / Sofia Photo Agency

Измами с телефони, мобилни оператори и детски стоки са най-честите оплаквания, които са постъпили в Комисията за защита на потребителите (КЗП) през изминалата година, каза за Дарик главният секретар на комисията Иван Бъчваров. Общо постъпилите жалби за 2009 г. са 12 000, каза още той.

По 50-60% от сигналите е образувано производство, обясни Бъчваров, а за няколко хиляди има и наказателно производство: „Имаме и доста жалби, които са свързани с електроенергия или топлоенергия, но тъй като нямаме компетенции по тези жалби, ние се обръщаме към колегите от ДКЕВР”.

Най-честите проблеми при мобилните оператори са свързани с некачествени апарати и със срочните договори и прекратяването им, алармират още от Комисията: „На първо място се прави проверка, но нямаме и компетенцията и възможността да накараме търговеца да удовлетвори рекламацията. Ние можем да му помогнем да разясни правата на потребителите”.

От догодина пък всички потребители ще могат да следят онлайн за състоянието на жалбите си след като заработи проектът за „Модернизирана административна услуга” в комисията. Проектът се финансира от Оперативна програма „Административен капацитет”, откъдето ще постъпят 600 711 лв.
Последвайте ни

Бизнес