Малко по-ниски са сметките за парно за февруари в сравнение с януари, заявиха от ЕVN в деня на потребителя. Близо 50% от клиентите имат фактури до 70 лв., уточни Петър Костадинов от отдел „Комуникации". По думите му електроенергията за същия период ще бъде обобщена до дни.
За 2010 г. в дружеството са постъпили с около 800 жалби и сигнали по-малко в сравнение с 2009 г. Същевременно на 76% от жалбоподателите е даден отговор до 5 дни, въпреки едномесечния срок. На 97% от сигналите, постъпили по електронната поща, е отговорено в рамките на 6 часа. Като цяло броят на жалбите през миналата година в сравнение с 2009 г. е с 35% по-нисък за фактурите за топлото и с 45% по-нисък за тези за ток.
Най-честите сигнали, които постъпват в „Центъра за връзка с клиенти" са за аварии, прекъснато електрозахранване, консултации и проверка на сметки и сигнали за кражби. От центъра допълниха, че имало обаждания и на недоволни клиенти, но с индивидуален подход случаите се разрешавали.
