Почти 70 000 данъкоплатци и осигурители са обслужени в офиса на Националната агенция за приходите в Монтана през 2012 г.
Около 20 000 са посетили приходната администрация в областния град по повод подаване на данъчни и осигурителни декларации и уведомления за трудови договори. Приблизително 11 000 клиенти са посетили териториалната агенция заради въпроси, свързани със здравно-осигурителния статус. Повече от 5000 са го направили поради необходимост от издаване на документ, а над 1000, за да получат информация. За повече от 2000 клиенти причината е била регистрация и промени в регистрацията. Над 2300 клиенти са посетили офиса на НАП във връзка с получаване на формуляри.
Системата за управление на опашките е една своеобразна форма за противодействие срещу нерегламентираното извършване на услуги. Тя позволява и стриктен контрол върху работата на служителите. Системата автоматично отчита както средното време за изчакване и за обслужване, така и средното време, за което даден инспектор извършва съответната административна услуга.
8 мин. е било средното време за изчакване на клиент през 2012 г., а 7 мин. – за обслужване.
