С над 1000 нови битови абонати се отчете ТЕЦ - Сливен от началото на зимата. Към 22 януари 2010 г. те са 6685, спрямо 5662 през декември 2008 г. Абонатните станции, които работят в момента, са 283 и са нараснали със 114 от миналия отоплителен сезон до сега. 35% от абонатите на „Топлофикация - Сливен" плащат суми за отопление от порядъка на 20-50 лв. Само година преди това с такива сметки са били 26% от потребителите.
Най-голям е делът на ползвателите на парно и топла вода, които оформят сметки от порядъка на 50 до 100 лв. месечно - 42%. По изчисления на ТЕЦ - Сливен и отчети за месец декември 2009 г., ако едно домакинство живее в двустаен апартамент, в който са включени всички радиатори и се ползва активно топла вода, сметката му е 92.23 лв. Реалната сума, която би трябвало да заплати абоната е 253.68 лв. Разликата се получава благодарение на програма „Промоция 2009/2010 г.", която действа от началото на отоплителния сезон.
Единствено ТЕЦ - Сливен още в края на 2009 г. година обяви, че няма да повишава цената на топлинната енергия. Очаква се така да продължи и през следващата зима.
„Всичко, което направихме тази зима за нашите потребители повиши сериозно доверието в нас" - коментира директорът на дружеството инж. Ангел Ангелов. Той сподели още, че се разработват и други инициативи и програми, които да направят предлагания от тях продукт предпочитан и желан.
