Половината от администрациите на различните институции в Русенска област изостават във въвеждането на електронни услуги. Това сочи анализ, разработен по проекта „Прозрачната и почтена администрация в област Русе - ефективен партньор на гражданското общество за устойчивото му европейско развитие". Сред слабостите са и липсата на омбудсман в региона, дублирането на услуги, както и това, че не всички са въвели обслужването на едно гише, каза ръководителят на проекта доц. Д-р инж. Николай Михайлов от Русенския университет.
За това пък почти 2/3 от администрациите са въвели удължено работно време, имат кутии за сигнали и поддържат обратна връзка със своите клиенти и потребители. Като плюс за региона се отчита и големият брой неправителствени организации-873 в областта, 638 от които в Русе. Участниците в проекта имат идея за създаване на обществен съвет за прозрачност и граждански контрол.
