При слаб интерес премина приемната за граждани в Плевен на Комисията за регулиране на съобщенията - ТЗ РСКС - Велико Търново. Причината за това е вероятно липса на инициативност от страна на хората, а не липса на информация, коментираха организаторите на приемната.
Те съобщиха, че от началото на годината до сега са получили 2 727 жалби от потребители от цялата страна. 2 459 от тях са насочени срещу трите мобилни GSM оператори, а въз основа на тях са направени 1 086 проверки.
Около 40 са постъпилите от началото на годината жалби от жители на Плевен и областта, които касаят преносимостта на номерата на едно гише, уточни Анатоли Манолов, главен инспектор в Контролна дирекция "Регулиране на съобщенията" към Комисията за регулиране на съобщенията. Той каза още, че се е явявал на две дела на потребители в Районен съд Плевен срещу мобилните оператори - искът по едното дело е за 20 000 лв., а другия - за 50 000 лв. Около година и половина - две трае процедурата по влизане в сила на наказателно постановление, издадено от Комисията по отношение на някой оператор, допълни Степан Химук, юрист в "Правна дирекция" в КРС. В този срок влиза и процедурата по обжалване и вземане на окончателно решение от съответните инстанции.
От Комисията за регулиране на съобщенията очертаха тенденция и за нарастване броя на подадените жалби във връзка с непредставяне на детайлни справки за разговори и услуги, както и за забавяне на месечните фактури. Що се отнася до претенции за надписани сметки, то те трябва да се отнесат до Комисията за защита на потребителите.
Като най-модерно нарушение пък се оказват нежеланите SMS-и, на които в никакъв случай не бива да се отговаря. В противен случай ще се отрази на месечната ви сметка за телефон, обърна внимание Анатоли Манолов.
Специалистите посъветваха хората да гледат детайлно какво подписват, да следят за сроковете, както и да изискват допълнителна информация. "И трите мобилни оператора са еднакво виновни пред потребителите, но грижата на хората е да следят за правата си и да сигнализират, ако има проблеми", каза Манолов.
