Около 2000 души от Българските държавни железници ще преминат през ново обучение за обслужване на клиенти, съобщиха от компанията. Обучението ще обхване всички служители на длъжност началник-влак, кондуктор, билетен касиер и багажен касиер, както и служителите на гишетата „Информация" в железопътните гари и трябва да приключи в края на ноември тази година.
Идеята на ръководството на превозвача е да усъвършенства уменията на служителите си в пътническите превози, така че те да подобрят общуването с клиентите и да действат по-добре в критични ситуации. Повишаването на квалификацията ще подобри цялата транспортна система, обясниха от БДЖ.
Обучението се организира от Центъра за професионално обучение към БДЖ. Лектори ще бъдат психолози от Националната многопрофилна транспортна болница „Цар Борис III".
