Започва разяснителна кампания за съдържанието на сметките за електроенергия, предоставяни от Е.ОN. Това каза за Дарик радио председателят на Комисия за защита на потребителите Дамян Лазаров. Като причина, той посочи многобройните потребителски жалби, постъпили в комисията относно разбираемостта на сметките на дружеството. Кампанията е част от изготвена програма за съвместни инициативи на КЗП и Е.ОN България.
Сред инициативите, част от сътрудничеството, което започнаха двете страни, е и преглед на общите условия на дружеството, когато те претърпяват промени. Според Лазаров, основната цел ще бъде да се търси равнопоставеност между потребителите и Е.ОN. „Няма да приема никакви компромиси относно защитата на потребителите”, каза шефът на КЗП.
Друга съвместна инициатива ще бъде свързана с обслужването на потребителски жалби, постъпили в комисията. В тези случаи експертите ще се обръщат директно към дружеството, с цел съкращаване на срока за предоставяне на отговор. Идеята на сътрудничеството между двете страни ще бъде предпазване на потребителите от нелоялни търговски практики, уточни Лазаров.
Като пример за такива измами, той посочи скорошен пример със заблуждаваща търговска практика на интернет доставчик, която беше прекратена със заповед лично от председателя на комисията. 5000 лева глоба е заплатил търговецът, който е рекламирал промоция, чиито условия освобождават новите абонати от инсталационна такса при включването на интернет. Оказва се обаче, че валидността на промоцията, чийто период случайно или умишлено не е обявен, е изтекла, а информацията на сайта не е актуализирана, което налага и забраната. Ако тази забрана бъде нарушена, с него ще се занимава прокуратурата, поясни Лазаров.
Потребителите, станали жертва на тази измама, могат да се обърнат към съда за обезщетение за икономически щети. Лазаров обобщи, че интернет ползвателите са най-активните потребители, които редовно търсят правата си.
