Компанията ЧЕЗ, която доставя електроенергия в Западна България, има готовност да премине към едномесечно отчитане на тока, ако 5-членният състав на ВАС се произнесе в полза на държавния регулатор. Това съобщи Кремена Стоянова, изпълнителен директор на „ЧЕЗ Електро". Все още се изчаква решението на съда, напомни Стоянова, като допълни, че няма срок, в който той трябва да се произнесе. Компанията представи нова фактура, която въвежда за клиентите си. Тя включва обобщена информация за дължимите и препоръчителните суми и сроковете за следващо отчитане.
Абонатите ще преминат към едномесечно отчитане на тока, ако съда рзпореди това, обещаха от ЧЕЗ. „Ние сме осигурили необходимите ресурси и имаме готовност при окончателно решение да го изпълним", каза Стоянова.
От дружеството коментираха и друг проблем - получаването на фактури. Според Радослав Димитров, директор на Дирекция „Обслужване на клиентите" в ЧЕЗ фактури се пращат, но различни обстоятелства възпрепятстват тяхното получаване. „За да не получавате фактура, вероятно има някаква причина. Поне практиката, която имаме досега, е, че или адресът е непълен, или неточен, или пък не сме информирани за това, че не сте получили", каза Димитров.
От компанията не се съгласиха с твърдението, че горещият телефон за клиенти не е ефективен. За да демонстрира бързата реакция на служителите Радослав Димитров набра телефона в реално време и обеща отговор до 20 секунди.
При авария обаче е възможно да има претоварване на линията, признаха от компанията.
