Правилата за регистриране на потребители на предплатени SIM карти са рестриктивни, небалансирани и в разрез с интереса на клиентите. Това е записано в становището на Мобилтел относно реда и начина, по който операторите ще събират данни за идентифициране на потребители на предплатени услуги преди 1 януари 2010 г. Позицията е внесена днес в Комисията за регулиране на съобщенията / КРС /, след като регулаторът постави на обществено обсъждане проекта на съответните правила, информираха от Мобилтел.
От компанията настояват срокът за регистрация на настоящите потребители да бъде удължен с две години до декември 2011 година, каквато е практиката в Испания. Крайният срок, предвиден от КРС, а именно 31 декември тази година, не е съобразен с големия брой клиенти на предплатени SIM карти, коментират още в становището си Мобилтел. Според заложеното в правилата, ако потребителите не се регистрират в този срок, те няма да имат възможност да използват услуга, за която предварително са заплатили, без да е предвидена компенсация за тях. КРС предвижда също регистрирането на абонатите, използващи предплатени услуги, да става лично. Това предполага посещение на място в обект на оператора, загуба на време и излишна бюрократичност и ще доведе до затрудняване на клиентите, категорични са от оператора.
Според компанията трябва да бъдат предвидени и алтернативни начини за събиране на данни - по електронен път, например. Като аргумент се изтъква, че значителна част от потребителите живеят и работят в населени места, където няма магазини на Мобилтел или дистрибутори, които биха могли да извършат регистрацията. Това предполага пътуване до друго населено място, в което има представители на Мобилтел, за да бъдат събрани данните.
В становището е записано още, че определените от регулатора правила отнемат възможността за повече гъвкавост и свобода на преценка за начина, по който да се извършва регистрацията, каквато е практиката в малкото държави-членки на ЕС, в които е въведено това задължение - Испания, Италия, Франция, Словакия и Германия. От компанията смятат още, че процедурата предполага допълнителни инвестиции и значителен ресурс от страна на телекомите за изключително кратко време, при това в условията на криза, без да съществува механизъм за компенсиране на тези разходи.
Начинът на регистрация не отчита и спецификата на предплатената услуга, а именно липсата на обвързаност на ангажименти от страна на потребителя към телеком оператора, допълват от Мобилтел.
