Какво търсихме в интернет и какво намерихме там през изминалата година. Какво променихме в онлайн пространството и как то ни промени? Жюстин Томс, експерт в областта на онлайн медиите и онлайн маркетинга, за събитията в българското интернет пространство през 2011 година в предаването „Кой говори":
2011 година беше много динамична. За интернет всяка година е все по-динамична, но тазгодишната голяма промяна е, че социалните мрежи навлязоха много трайно в живота на българите. Официалните данни за България показват, че средно по 20 минути на ден интернет потребителите прекарват във Facebook. А има и хора, които прекарват целия си ден там. За много от тях това вече е свързано и с работата - набавят си информация, информират клиенти За сравнение в сайтовете, различни от социалните мрежи, потребителите прекарват между една и три минути. През тази година рязко спадна и използването на онлайн пощата, защото хората основно обменят информация чрез социалните мрежи.
През изминалата година този бум на социалните мрежи започна да се балансира. В началото хората отделяха страшно много време тях. Сега вече намериха баланса. Но мисля, че общуването онлайн е един вид отдушник. Разбира се, понякога може да задълбочи даден проблем, но от друга страна е единственият начин за общуване за някои по-самотни хора.
Друга голяма промяна е мобилният интернет. Вече около 1 млн. българи ползват мобилен интернет и още на път за работа проверяват пощата си чрез телефона. Тази цифра вероятно ще се удвои през 2012 година.
Друга новост навлязла през тази година е груповото пазаруване и сайтовете за групово пазаруване. За тях имаше сигнали още през 2010 година, но същинския бум имаха тази година. Българите по принцип са консервативни, бавно приемат новостите. Но в случая тези добри оферти разчупиха навиците им. Вече веднъж пазарували групово, те са по-склонни да пазаруват от електронни магазини.
Интернет като инструмент за гражданско влияние
Интернет открай време е място за интензивна комуникация, една много добра платформа за гражданско общество, особено у нас, където няма кой знае какви инструменти за проява на гражданското общество. Много добре се развиват някои социални каузи - защита на животни, екокаузи и т. н. Организацията става бързо. Все повече хора и организации осъзнаха, че могат да прокарат различни каузи и идеи и започнаха проактивно да работят в тази посока. Преди всички го знаеха, но малцина го използваха, през тази година това се промени.
Онлайн пазаруването
И в България, и в световен мащаб най-купувани онлайн са книгите. Най-много пари по света са похарчени за туристически услуги, докато в България все още прохождаме в това отношение. В България онлайн се купуват и много дрехи и обувки, особено от младите хора. Любопитна тенденция е, че българите се научиха да пазаруват не само от български магазини, но и от европейски. Стоките се получават лесно, относително бързо, без такси и мита. Козметиката също е сред най-пазаруваните стоки онлайн. Секс артикулите са много популярни, най-вече заради анонимността, от която се възползват клиентите. Друго характерно за България е, че провинцията е по-активна в онлайн пазаруването в сравнение със столицата и големите градове. Факт е, че в много от малките градове няма големи книжарници или магазини. Онлайн пазаруването се превръща в идеален начин хората да си поръчват това, от което се нуждаят, а го няма в града.
В последно време се вдигна много шум около измамите при интернет пазаруването. Хубавото е, че това накара онлайн магазините да започнат да подбират по-внимателно партньорите си, а от друга страна направи хората по-внимателни.
Важно е да знаем, че при услугите е по-възможно да има големи разлики в цените при онлайн пазаруването и конвенционалното пазаруване. Докато при физическите стоки 10-15-20% са реалистичните отстъпки. Ако намаленията са по-големи, особено над 50%, това е знак, че може би има нещо нередно. Хубавото тук е, че интернет помни дълго - недобросъвестни търговци и лоши практики трудно се покриват, потребителите си сигнализират един на друг, както и на търговците.
Интернет потреблението от географска гледна точка
Много любопитно за България е, че в последните години има голяма инвазия на интернет в по-малките населени места. Цените вече са достатъчно ниски. Почти навсякъде в малките градове и селцата има интернет. Разпределението е доста равномерно, единственият регион, който малко повече изостава, е Северозападна България, което е може би икономически обосновано. Между 30 и 40 процента от хората в селата имат интернет, в София вече говорим за 70%. и средно за страната - около 50%..
Потреблението на интернет по възраст
Децата започват да ползват активно интернет на 5-6-годишна възраст. 50% от първолаците ползват виртуалното пространство, при седмокласниците процентът вече е 100 - всички ползват интернет, особено социалните мрежи. Много хора, които са в предпенсионна или пенсионна възраст откриха през последните години интернет, най-вече за да си общуват с децата или с други роднини, които са в големите градове или извън страната. Започват с онлайн поща, след това четат новини, разглеждат сайтове. В момента поне 10% от хората в пенсионна възраст ползват интернет. През 2012-а очакваме още по-голямо уплътняване в този сегмент. В Дания например най-голямото интернет потребление идва именно от пенсионерите.
С кое сме по-различни
Много е специфично например голямото потребление на социални мрежи у нас. За разлика от много европейски страни, които имат местни и то много силни социални мрежи, при нас доминират световните гиганти. Например Полша си има нейни социални мрежи, те са изцяло на полски и се използват много повече и там например Twitter и Facebook изобщо не са толкова популярни. Това при нас е малко по-различно.
Запознанство в интернет
Все повече двойки се запознават в интернет. Онлайн запознанството е по-особен начин на общуване, но той не е много по-различен от запознанството на улицата например. В САЩ около 20% от браковете са между двойки, запознали се в интернет.
Качеството на информацията
Всеки може да пише, каквото пожелае в интернет, което обаче е нож с две остриета. Но всеки човек трябва да изгради за себе си начина, по който да пресява информацията, и все пак да няма доверие на 100 процента на всичко, което вижда. Социалните мрежи например могат да бъдат подвеждащи, особено за по-новите потребители. Хората най-много искат да се забавляват, да споделят. В този смисъл политическите разговори и тежките теми по-често остават леко встрани, не са център. Те стават център, само ако има конкретно събитие или повод.
2011 година за бизнеса през интернет
В онлайн медиите имаше една консолидация, което им даде по-голяма стабилност. Мисля, че тази тенденция ще продължи и следващата година. Големите медийни групи, които са извън интернет пространството вече разбират, че няма как да продължат по този начин. Специфично за България е, че много компании забраняват на служителите си да ползват интернет, забраняват Facebook, което невинаги води до позитивни резултати. Но е въпрос на време да се намери баланс.
Интернет и реалния живот
Интернет дава възможност на много хора да се покажат, да покажат знанията и уменията си, да си намерят по-добра работа. Други намират своите половинки в интернет.
