Доставката на авточасти до България закъснява заради географската отдалеченост от основните европейски логистични центрове, по-слабо развита инфраструктура, по-ниска плътност на куриерските мрежи и сложни вериги за консолидация на пратки с множество посредници.
Според данни на DHL (2025), доставките до България отнемат 4 – 6 работни дни, докато до Германия – само 1 – 2 дни. Проучване на PwC от 2022 показва, че 33% от купувачите в Европа получават пратки по-късно от обещаното. Основният проблем не е само закъснението, а невъзможността да се прогнозира точна дата на доставка.
71% от българския пазар на авточасти са онлайн продажби
Българският пазар на автомобилни резервни части в електронната търговия расте активно. Според данни на ecommerceDB за 2024 година, авточастите формират 71% от общите приходи на пазара Vehicle Parts E-Commerce в страната. Топ три на водещите играчи са Emag на първо място, AUTODOC на второ и Aliexpress на трето място.
Колкото повече хора поръчват онлайн, толкова по-болезнен става въпросът за сроковете. Проучването на PwC показва реалността: всеки трети купувач в Европа получава пратката си по-късно от обещаното. Това не е просто неудобство. Когато не знаеш дали частта ще пристигне утре или след две седмици, не можеш да резервираш час в сервиза, да планираш важно пътуване или да си сигурен, че колата ще е готова навреме.
Всеки трети купувач получава пратката по-късно от обещаното
„Ще пристигне до края на седмицата" звучи обнадеждаващо, но на практика този статус може да виси дни наред без промяна. Стресът от очакването „напразно" често е по-тежък от самото закъснение. Разликата между „знам, че ще закъснее три дни" и „нямам представа кога ще дойде" е огромна за планирането.
„Проблемите с доставката все още съществуват: сроковете са непредсказуеми, качеството на куриерските услуги варира от регион до регион, стоките се губят или повреждат", отбелязва Александру Лазарюк, технически специалист по избор на авточасти. Тази откровеност показва, че проблемът засяга цялата индустрия, не само отделни компании.
България чака 4 – 6 дни, в сравнение с 1 – 2 дни в Германия
Данните на DHL за 2025 година са категорични: доставките до България отнемат 4 – 6 работни дни, докато до Германия – само 1 – 2 дни. Това е три пъти по-дълго. Защо?
България като страна на външната граница на ЕС се сблъсква с фактори, които западноевропейските държави не изпитват. Географското положение означава по-дълъг физически път от централните европейски складове. Също така, качеството на местните куриерски служби варира значително между големите градове и по-отдалечените региони.
DHL специално подчертава в официалната си документация, че посочените транзитни времена са „ориентировъчни, но не гарантирани" и че времето не включва оформяне на документация. Това означава, че реалните срокове често се удължават спрямо очакваното.
Зимата и отдалечените региони удължават сроковете
Зимата усложнява допълнително ситуацията. Снеговалежи, затворени проходи, затруднен достъп до отдалечени региони – всички тези фактори влияят върху сроковете и са невъзможни за прогнозиране седмици предварително. Празничните периоди също създават пикове в обема на пратките, което забавя обработката.
„Последният километър” все още зависи от местните превозвачи и работим върху подобрения в тази област", признава Александру Лазарюк. Качеството на доставките в София е различно от това в по-малките градове. Това не е вина на една компания – това е предизвикателство за целия пазар в България.
Системите за проследяване намаляват стреса от неопределеността
За да се намали стресът от неопределеността, водещите компании внедряват системи за проследяване. Според информация на AUTODOC, който заема второто място на българския пазар, компанията предоставя на клиентите си възможност за проследяване на поръчките през личния профил. Системата показва актуален статус на различните етапи от доставката.
Представители на компанията отбелязват, че целта е да се осигури прозрачност, дори и когато точната дата не може да бъде гарантирана заради външни фактори като транзита, времето и местните куриери. Проследяването не ускорява доставката, но поне дава информация за текущото състояние вместо пълна неизвестност.
Как да поръчате авточасти с минимален риск от закъснение
Какво можете да направите практически, за да избегнете неприятни изненади? Опитът показва няколко ключови стъпки, които намаляват риска от закъснения.
✅ Проверете наличността на склад – винаги първо проверявайте дали частта е на склад в България или Европа. Наличните артикули се изпращат веднага, докато тези, които трябва да бъдат поръчани специално, добавят дни към срока.
✅ Използвайте проследяване активно – недейте просто да чакате пасивно. Влизайте в личния си профил всеки ден и проверявайте статуса. Ако забележите, че няма промяна повече от 3 – 5 дни, това е знак, че трябва да предприемете действия.
✅ Изберете експресна доставка за спешни случаи – когато частта наистина ви трябва бързо, не пестете от експресните опции. Те струват повече, но намаляват шансовете за непредвидени забавяния.
✅ Поръчвайте с резерв от време – най-важното правило е да планирате предварително. Ако ви трябва някоя част до петък, поръчайте я в понеделник, не в четвъртък. Преди празници или през зимата добавяйте още повече резервно време.
✅ Свържете се с обслужване при липса на актуализация – ако статусът виси без промяна няколко дни подред, не чакайте пасивно. Свържете се с обслужване за проверка. Понякога има технически забавяния в системата, а не реални проблеми с пратката.
Тези пет стъпки не гарантират перфектна доставка, но значително намаляват стреса и риска от неочаквани закъснения.
Заключение
Доставката на авточасти до България отнема 4 – 6 работни дни спрямо 1 – 2 дни до Германия (данни на DHL, 2025). Всеки трети купувач в Европа получава пратки по-късно от обещаното (проучване на PwC, 2022). Причините са зависимост от местни куриери с различно качество сезонни фактори и сложни международни логистични вериги.
Индустрията признава проблема. Александру Лазарюк потвърждава: „Работим върху подобрения в областта на последния километър." Компании като AUTODOC внедряват системи за проследяване през личния профил за по-голяма прозрачност.
Въпреки това, точната дата остава трудна за прогнозиране заради множеството външни фактори. Решението за купувачите: планиране с резерв от време и активно проследяване на статуса.
Към този материал AUTODOC предоставя на читателите промо код 92J3LATD77 (валиден до 31.05.2026, 5% отстъпка), който може да се използва при поръчка на части с необходимия резерв от време.
Източници: ecommerceDB (статистика за 2024 г.), PwC (проучване от 2022 г.), DHL (транзитни времена за 2025 г.), публикация в LinkedIn с Alexandru Lazariuc (AUTODOC).
