/ SportenSklad.BG
SportenSklad.BG е водещ вносител и представител на спортни стоки, фитнес уреди, велосипеди и аксесоари в България. Те предлагат богат асортимент от продукти с гарантирано качество, конкурентни цени и професионално обслужване. Със собствен сервиз и партньорства с топ марки, SportenSklad.BG гарантира удовлетвореността на своите клиенти и се утвърждава като предпочитан избор на пазара.

Кога и как беше основан бизнесът SportenSklad.BG?

Онлайн магазинът SportenSklad.BG бе основан през 2014 г., като продължение на нашата търговска дейност и внос на фитнес уреди и спортни стоки, които развивахме от 2009 г. Началото беше предизвикателно, но с ясна визия и отдаденост към качеството успяхме да се утвърдим като водещ онлайн спортен магазин в България. В основата на успеха ни стои страстта към спорта и стремежът да направим най-добрите продукти достъпни за нашите клиенти.

Кои бяха най-големите предизвикателства, които срещнахте през годините?

Едно от най-големите предизвикателства беше изграждането на доверие у клиентите. Трябваше да докажем, че можем да предложим качествени продукти и безупречно обслужване. Друго предизвикателство беше адаптирането към бързо променящите се тенденции в електронната търговия и технологиите. Постоянно инвестираме в модернизиране на платформата ни и в обучението на екипа, за да сме в крак с тези промени.

Какво влияние оказват отзивите и предложенията на клиентите върху развитието на бранда ви, и как използвате тези данни за оптимизиране на потребителското изживяване и предлаганите продукти?

Отзивите и предложенията на клиентите играят критична роля в развитието на SportenSklad.BG. Винаги обръщаме сериозно внимание на обратната връзка и използваме тези данни, за да подобряваме предлаганите продукти и услуги. Клиентите ни са нашите най-ценни партньори в процеса на оптимизация. Въз основа на техните коментари сме направили редица подобрения в навигацията на сайта, както и в условията за доставка и връщане на стоки. Така осигуряваме едно по-гладко и приятно потребителско изживяване.

SportenSklad.BG
SportenSklad.BG

Какви са вашите основни стратегии за растеж?

Разширяването на продуктовата гама, за да отговорим на нарастващите потребности на клиентите. Работим над оптимизиране потребителско изживяване и внедряване на AI търсачка и асистент в сайта.

Споделете едно нещо, което искате да се промени в онлайн търговията в България до края на тази година, за да улесни вашите продажби и процеси.

Едно от нещата, които силно бих искал да видя променено в онлайн търговията в България, е забраната на наложения платеж (плащане в брой) през куриерските фирми и въвеждането на задължителни плащания с карта или по банков път за всички продажби, изпращани с куриерски фирми. Това би имало значителни ползи както за бизнеса, така и за държавата.

Премахването на наложения платеж би намалило административните разходи и усилия както за нас, така и за куриерските компании. Плащанията с карта или по банков път са сигурни и прозрачни и би извадило по мои сметки над 4 милиарда годишно от сивата икономика.

Тази промяна би помогнала за излизането на светло на голяма част от сивия сектор, като принуди "сивите" продавачи да декларират по мои сметки над 4 милиара повече годишно. 

В развитите икономики наложеният платеж отдавна е остаряла практика, но за съжаление, у нас законодателите или не осъзнават необходимостта от промяна, или умишлено не предприемат действия. Тази липса на инициатива задържа развитието на онлайн търговията и препятства излизането на светло на голяма част от сивия сектор.

SportenSklad.BG e част от eCommerce Awards 2024 - Конкурсът който търси звездите на онлайн търговията в България! Повече информация за наградите и как да се включите може да намерите тук: https://ecommerceawards.bg.
 

Платени публикации