В днешния бързо развиващ се дигитален свят, където конкуренцията е по-ожесточена от всякога, бизнесите търсят все по-ефективни начини да оптимизират работните си процеси, да ангажират клиентите си и да ги накарат да пазаруват повече.
Дигитална агенция Valival успешно изгражда технологии, които отговарят на нуждите на съвременните търговци и потребители.
Основният продукт на компанията, платформата Valival Commerce, е един от най-бързите и функционални софтуери за многоканална търговия и е изграден на база повече от две десетилетия опит в областта на е-комерса. Тази платформа, обединява всички необходими инструменти за изработка на онлайн магазин и лесно, ефективно и интуитивно управление на всякакъв тип уеб сайтове.
През последната година Valival стратира и още две разработки в помощ на бизнеса - мобилно приложение към онлайн магазин и виртуален асистент с изкуствен интелект.
Мобилните приложения: Ключът към удобство, свързаност и растеж на бизнеса
В глобален мащаб потребителите започват да прекарват все по-голям процент от времето си в потребление през мобилни приложения, което е знак за промяна в техните предпочитания и навици. В тази връзка разработката на мобилно приложение се налага като основен компонент за осигуряване на конкурентно предимство и бизнес растеж на търговците.
Плюсовете на мобилните приложения са многобройни:
- По-добро потребителско преживяване
- Лесна навигация, бърз преглед на търсените продукти и информация, която се запазва локално на телефона - всичко това подобрява дигиталното преживяване и удовлетвореността на клиентите.
- По-добро таргетиране и анализ на потребителските навици
Мобилните приложения позволяват лесното проследяване на поведението на потребителите – какви продукти разглеждат, какви покупки правят и какви са техните предпочитания и нужди. Впоследствие тази информация може да се използва от търговците с цел предлагане на персонализирани оферти, които увеличават шансовете за конверсии и повторни покупки.
- Персонализация и по-добра комуникация с потребителите
Чрез push нотификации бизнесите могат да информират своите клиенти за нови продукти, актуални промоции или персонализирани оферти. Това води до по-голяма ангажираност и по-бързо вземане на решение за покупка.
- По-висока лоялност и доверие
Когато бизнесите инвестират в мобилни приложения, те демонстрират на потребителите си, че ценят техните нужди. Това създава по-силна връзка с тях и води до повишена лоялност и доверие към бранда.
- По-малко разсейващи фактори
С мобилните приложения потребителите не са изложени на толкова много реклами и външни разсейващи фактори, които обикновено съпътстват онлайн магазините. Това създава по-добри условия за задържане на вниманието им и повишава тяхната ангажираност.
- Достъп до по-широка аудитория
С правилното представяне, запомняща се визия и иновативни функции бизнесът може лесно да привлече хора, които ще си изтеглят и изпробват неговото приложение.
Това са и част от причините, поради които дигитална агенция Valival решава да инвестира все повече ресурси в разработката на мобилни приложения.
Изкуствен интелект: AI-базирани асистенти, които преобразяват бизнеса
Технологиите, свързани с изкуствен интелект, са друг основен фокус в стратегията за развитие на дигитална агенция Valival. Компанията вече внедрява AI-базирани виртуални асистенти, които улесняват крайните потребителите на онлайн магазините, ползващи платформата Valival Commerce.
AI-базираните асистенти са модерни автоматизирани решения, които имитират взаимодействието между клиент и продавач. Те функционират като интелигентни дигитални помощници, които могат да анализират потребителското поведение и да препоръчват продукти или услуги според нуждите на клиента.
Тези AI-системи се различават от стандартните чат ботове, тъй като имат по-дълбоки когнитивни способности и могат да разбират контекста на разговорите. Това ги прави незаменим помощник в онлайн магазини с големи номенклатури, където са необходими повече кликове на потребителя, за да намери желаният продукт.
Ключови възможности на AI-базираните асистенти, които Valival внедрява:
- Автоматизация на селекциите: Асистентите имат дълбоки познания за продуктите / услугите и могат да ги филтрират и селектират на база специфични критерии като категория, цена, наличност или популярност. Това значително намалява времето, необходимо за управление на съдържанието.
- Персонализирани препоръки: AI асистента анализира данните от потребителското поведение и предоставя индивидуализирани продуктови предложения. Това е особено полезно при големи онлайн магазини, където клиентите могат да се затруднят при избора измежду хиляди артикули.
- Моментални отговори на въпроси 24/7 и без ограничения: Потребителите получават навременна и точна информация, което ускорява процеса на вземане на решение за покупка.
- Възможност за сравнение между продукти / услуги;
- Възможност за директна покупка, проследяване на поръчки и свързване с човек при нужда.
Основните предимства за бизнесите са:
- По-добро разбиране на клиентските предпочитания, проблеми и нужди;
- Подобрено обслужване на потребителите, водещо до повишаване на тяхното удовлетворение и лоялност;
- Увеличаване на продажбите;
- Оптимизиране на процесите и времето на персонала.
AI-базираните асистенти не просто облекчават бизнес операциите, но и предоставят на клиентите удобство, персонално отношение и сигурност при пазаруване.
С тези си последни две разработки дигитална агенция Valival се стреми не само да улесни партньорите, с които работи, но да предостави значителни ползи и за крайните потребители. Иновациите, които компанията внедрява, демонстрират ангажимента й към развитие и предлагане на стойностни решения за бизнеса.
