/ Ardes.bg
Ардес Информационни Технологии ЕООД, основана през 1996 г., е една от водещите компании в ИТ сектора. Сайтът Ardes.bg, който стартира през 1999 г., предлага широка гама от продукти и услуги на водещи български ИТ дистрибутори. Фирмата предоставя консултации, доставки на компютърни системи и компоненти, изграждане на мрежи и цялостни информационни решения, както за дома, така и за бизнеса.

С ценности като коректност, точност, сигурност и бързина, Ardes.bg се стреми да осигурява висококачествено обслужване, като 85% от доставките се извършват за следващия работен ден. Компанията е сертифицирана по ISO 9001:2008, гарантирайки надеждност и сигурност на услугите.

Интервю с Ева Петрова, маркетинг мениджър в Ardes.bg

 Кога и как беше основан бизнесът Ardes.bg?

 Компанията вече има повече от четвърт век история зад гърба си. Основана през 1996
г., тя има ясна мисия – да осигури на потребителите достъп до компютърна техника и
свързаните с нея технологии. Нашата цел е да допринесем за по-гъвкавото и
ефективно ежедневие на нашите клиенти не само като предлагаме качествена
техника, но и последващо обслужване.
Идеята за създаването на компанията се ражда от студентски ентусиазъм и страст,
които днес са се трансформирали в успешен бизнес както онлайн, чрез електронния
магазин, така и с търговски обекти в големите градове на България – София, Пловдив,
Варна и Бургас.

Ardes.bg
Ardes bg

Какви стъпки предприехте за подобряване на обслужването на
клиентите на Ardes.bg през последната година и какви са
резултатите?

Максимата, че „Клиентът е цар“, е основополагаща за всеки уважаващ себе си бизнес.
Ние функционираме, за да отговорим на нуждите на клиентите, а тяхната
удовлетвореност е в основата на устойчивия ни успех.
Непрекъснато работим по усъвършенстване на всяка част от дейността си,
включително в обслужването на клиенти. Насочили сме усилия към надграждане на
уменията на търговските ни звена, за да могат те да отговарят на нуждите и
запитванията на клиентите с професионални консултации. Оптимизираме вътрешните
процеси, за да повишим ефективността на работата.
Внедрихме изкуствен интелект (AI) в ежедневните ни дейности, който ни помага да
анализираме представянето си и да бъдем още по-полезни за нашите потребители.
Освен това подобрихме логистичните процеси, за да ускорим доставките на
продуктите.

 Кое е вашето конкурентно предимство пред брандовете във вашата
ниша?

Отговор: Всеки бизнес има своите силни и слаби страни. Аз не бих искала да се сравняваме с
конкурентите, а по-скоро със самите нас преди години. Това, което мога да кажа, е, че
ние продължаваме да се развиваме и усъвършенстваме. Работим в името на клиента
и се стремим да добавим стойност на всеки етап от неговото преживяване.
Създадохме програми за рециклиране и обратно изкупуване на стара техника, което
не само е в духа на кръговата икономика, но и помага на клиентите да се освободят от
ненужната техника или да получат отстъпка при закупуване на нови продукти.

Ardes.bg
Ardes.bg

Само на българския пазар ли оперирате? Имате ли планове да
излизате на външни пазари?

 Да, в момента оперираме само на българския пазар. Компанията е изцяло българска и
вече можем да я поставим сред примерите за успешен бизнес в страната. Дали ще
излезем на международния пазар? Това е въпрос на време и стратегическо планиране.
Нека поговорим по тази тема отново след време. :)

 С какви думи бихте мотивирали един млад човек да започне бизнес
в България?

Отговор: Ние сме живо доказателство, че когато има мечта и желание, мисията е възможна. На
младите хора бих казала – не спирайте да мечтаете. Човек е толкова голям, колкото са
мечтите му. Важно е, когато се изправят пред възможност, да не се страхуват и да не
мислят за провала. Нека опитват – опитът учи.
Нашата страна е чудесна и вярвам, че младите хора могат да оценят това.
Препоръчвам им да пътуват, да видят други култури, и съм сигурна, че родното място
ще им стане още по-ценно.

Ardes.bg e част от eCommerce Awards 2024 - Конкурсът който търси звездите на онлайн търговията в България! Повече информация за наградите и как да се включите може да намерите тук: https://ecommerceawards.bg.
 

Платени публикации