Служебният министър на икономиката и индустрията Ирина Щонова сезира Комисията за защита на потребителите (КЗП) да започне проверки на място в офисите на трите електроснабдителни дружества в страната заради множеството жалби и сигнали на потребители за повишени размери на дължими суми по януарските фактури за ток.
От ведомството на Щонова уточниха, че искането идва след обстоен анализ на постъпващите сигнали в комисията от началото на годината. На брифинг за медиите служебният министър на икономиката призова дружествата да не чакат жалби от всеки отделен потребител, а да коригират грешките си по собствена инициатива.
Започват извънредни проверки за сметките за ток на битовите потребители
Обект на проверките е начинът на разглеждане от електроснабдителните дружества на постъпилите жалби на гражданите, както произнасянето по конкретните сигнали и начинът на решаване на евентуално възникналите спорове. Целта на проверките е да се гарантира в най-висока степен защитата на потребителите.
По време на проверките е изискана информация за администрирането на жалбите от енергийните оператори – колко са получените жалби, кои от тях считат за основателни, респективно колко са удовлетворени и как, в какво се изразяват оплакванията на потребителите и др. Изискани са и сключени типови договори и приложимите към тях общи условия за енергоснабдяване.
Заради високите сметки за ток: Омбудсманът препоръчва да се проверят електроенергийните дружества
За предоставяне на изисканите данни и документи, дружествата имат тридневен срок, който изтича в края на деня в понеделник - 2 март 2026 г.
КЗП ще бъде безкомпромисна в прилагането на закона, включително и при налагането на санкции, допълниха от ведомството.
