Въвеждането на независим финансов омбудсман за защита на потребителите. Това предложение е записано в доклад на Световната банка, посветен на финансовата култура на потребителите у нас. От своя страна еврокомисарят Меглена Кунева съобщи, че от 1 ноември в Европейския съюз ще влезе в сила кодекс за по-лесната смяна на банките.
Едва девет на сто от потребителите в Европейския съюз са сменили банката, която ги обслужва, а 13 процента са пренасочили ипотеките си към друга финансова институция. „Може причината да е, че той е, така да се каже, държан с наказателни такси, когато излиза от една банка или писмената работа е толкова сложна, че той не се наема да я направи, или продуктът е толкова комплексен, че не го разбира. Всичко това всъщност са болести на пазара”, обясни еврокомисар Кунева.
53 процента от европейския брутен вътрешен продукт се прави от потребителите. Затова те имат решаваща роля в икономиката, смята еврокомисарят. „Сега е време да се вземат решения, които ще оформят бъдещата икономическа структура, а бих казала, и култура на света. И аз вярвам, че ние, европейците имаме уникално предимство да поведем света и да посрещнем новите предизвикателства”, каза още еврокомисарят за защитата на потребителите.
Според Кунева обаче трябва да се подобри обучението на потребителите за вземане на финансови решения и да се обръща по-голямо внимание на сигналите, които подават. Подобни са и предложенията в доклада на Световната банка.
