Бургаската топлофикация иска от омбудсмана Гиньо Ганев всички постъпили жалби на граждани срещу дейността й. Фирмата е изпратила писмо до националния обществен посредник с молба да получи копие на жалбите на хората в Бургас, които имат различни проблеми, или трудности по отношение на снабдяването им с парно и топла вода, както и по отношение на заплащането на топлоенергията. Повод за искането е писмено известие от Омбудсмана до всички топлофикации в страната, че при него са постъпили до момента „голям брой жалби, свързани с недоволството на гражданите от разпределянето на задълженията им за топлинна енергия, отдадена от сградната инсталация.” Омбудсманът настоява да му бъде предоставена информация за това как топлофикационните дружества, в това число и бургаската топлофикация, разпределят стойността на топлинната енергия отдадена от сградната инсталация.
От Топлофикация Бургас съобщават, че са изпълнили изискванията на омбудсмана. Според дружеството обаче, при 30 000 абонати , жалбите до момента са пренебрежимо малко в процентно отношение. Въпреки това всички изпратени до дружеството сигнали са разглеждани бързо и получават ответ, или разрешение, твърдят от там.
Междувременно Топлофикация Бургас иска промяна на сега действащите законодателство и наредби за изчисляване на цената на топлоенергията. Начинът на изчисляване на сметките е определен не от топлофикационните дружества, а от законодателят и се извършва също не от производителите, а от съответни фирми за „топлинно счетоводство”, което е изискуемо от закона, уточняват от фирмата.
Дружеството призовава омбудсмана да използва своя авторитет, за да се приравни спешно българското законодателство в тази област с това на европейските страни. Тогава и „типично българските проблеми” силно ще намалеят, или изчезнат и това ще бъде изключително в интерес на всички българи, убедени са от ръководството на бургаската топлофикация.
