Българските потребители се оплакват основно от проблеми в транспортния сектор, каза директорът на Европейски потребителски център Албена Палпурина на представяне на отчет за работата на центъра. За първите пет месеца на годината са получени 210 жалби и запитвания, а за цялата 2009 г. те са били 466.
Сред другите ни проблеми са нелоялни търговски практики при мобилните оператори и в туристическия сектор, като основно жалбите са към авиокомопании, обясни Палпурина: „За закъснели, отменени полети, изгубени багажи и т.н."
От центъра съветват потребителите да се запознаят добре с правата си, преди да пътуват у нас или в чужбина - важно е да имаме здравноосигурителна книжка или европейска здравна карта, да внимаваме с условията по роуминга и невинаги да избираме най-евтиното. Това са част от съветите на Албена Палпурина: „Преди да извършват плащания трябва да се информират. Внимателно да се четат договорите, най-вече дребния шрифт. При самите пътувания трябва да пазят абсолютно всички свои бележки. Ако възникне проблем, потребителят трябва да реагира веднага, първо със съответния търговец, потребителския център в съответната държава".
Освен това не трябва да забравяме, че всяка стока има гаранция от 2 години в целия ЕС, независимо от гаранцията, която ни дават в магазина. От Комисията за защита на потребителите пък съобщават, че вече са получили първите сигнали в приемните си по морето. Туристите са алармирали за семеен хотел по южното Черноморие, който не обявява цените на нощувките и заведение на север от Бургас, което не предоставя менюто си при заплащане на сметката. Оплаквали са се и от магазин, който не издава касова бележка.
Допълнителните седем пункта са разкрити специално за летния сезон в традиционните курортни градове Варна, Бургас, Созопол и Приморско и в курортните комплекси „Албена", „Златни пясъци" и „Слънчев бряг". В тях през целия летен сезон туристите може да подават сигнали и да получават консултации, ако се съмняват, че правата им са нарушени. Във временните приемни туристите получават компетентна помощ от представители на КЗП, ако се сблъскат с проблеми при ползването на услугите в хотели, заведения за хранене и развлечение, магазини, спортни и увеселителни центрове и др.
През миналата година 206 летовници са посетили временните приемни на КЗП, за да подадат жалба или сигнал. Най-честите оплаквания са, че в заведения за хранене и развлечения липсва ценоразпис или услугите не съответстват с определената категория. На места не са били обявени цени за наем на чадър и шезлонг. Част от търговците не са издавали документ при закупуване на стока или ползване на услуга. Има и сигнали от почиващи, че свободният им достъп до плажната ивица е ограничен, както и за висок шум от заведения за хранене и развлечения.
