Жена е задържана от охраната в магазин на известна търговска верига в Габрово. Тя потърсила правата си като клиент, но служителка от обекта не пожелала да я заведе при управителя и да каже името си. От полицията пък посъветвали жената да пусне жалба, но отказали да изпратят екип, който да предотврати задържането от охраната. Малко след това потърпевшата видяла полицаи да пазаруват и счита, че това се прави в работно време – униформените били със служебна кола.
Севдалина Петкова Райкова живее в Габрово и е редовен клиент на магазин от голяма търговска верига. На 6 март преди обед тя си купува домати "Чери", етикетът над които е с цена 2,49 лв.
"Отидох да ги изтегля на кантара и бележката ми излезе на 6,99 лв. Повиках служител, който отговаря за сектора. Първо дойде едно момче, а после служителка. И ми каза, че етикетът е отзад. Аз не купувам артикул, който е отзад, а артикул, който е под етикета. Направих проблем. Не можаха да ми обяснят на каква стока е този етикет с цена 2,49 лв. Поисках да извикат управителя три пъти. Служителката не го извика. Поисках да ми каже името си, за да подам персонално оплакване. Изглежда тя се уплаши и тръгна да си отива. Тогава обърнах баджа й, на фокус, тъй като ми е слабо зрението, за да разбера как се казва и да подам персонално оплакване на сайта на магазина", разказа Севдалина Райкова пред Дарик.
Тя връща доматите и заплаща останалите стоки на каса, след което е спряна от охраната на магазина. Не заради проблемът с доматите, а защото служителката се обидила от реакцията с баджа.
"За мен това е страх, че може да й видя името и да се оплача, но от друга страна тя може да си е свършила работата и това да е политика на веригата", разсъждава Райкова. На въпрос дали служителката не е била притеснена от физическа разправа, тя заявява, че е възможно.
"Аз виждам трудно, след като тя не си казва името искам да го видя от баджа й. Бях нервирана от този случай. Не виждам как човек може да не се нервира от такава тройна разлика в цените. Това за мен е чиста проба измама", е мнението на Севдалина Райкова. След като охраната я спира и прави опит да я отведе в странични помещения, тя се обажда за помощ на тел. 112.
"Те нямат никакво право да ме задържат и да ме водят в някакви техни канцеларии, при това без свидетел. Утре могат да кажат, че съм откраднала или убила. От тел. 112 ме свързаха с дежурния в полицията, който ме покани да подам жалба. Аз му обясних, че не мога да напусна магазина, а той заяви, че не може да разиграва патрулите", споделя жената, очевидно развълнувана.
Севдалина Райкова е принудена да влезе в посочените от охраната помещения. Проведен е разговор с управителя, от който тя не е удовлетворена. "Вие не знаете ли кой е управител?", запитал той, на което Севдалина отговорила, че не знае и не е длъжна да знае.
"Отивам да пазарувам, нямам никакво желание да знам кой е управител. Искам като вляза да пазарувам като човек. Попитала съм техен служител кой е управител, не съм питала клиент, нали? Ако не бях видяла на каква цена купувам, номерът щеше да мине", казва тя и отново заявява впечатлението си, че на определени стоки се обявява една цена, а се калкулира друга.
"Мен обаче ме притеснява повече полицията. Отказът им", споделя Райкова. По думите й 40 минути след като получава отговор, че не могат да разкарват екипи заради нея, полицаи със служебен автомобил пристигнали и влезли в магазина. Севдалина казва с усмивка, че ако са отишли там да съдействат на друг човек, то вероятно е, за да му носят саковете. На предположението, че може да не са били в работно време, отговаря: "А, какво правят със служебната кола в извънработно време"?
Севдалина Райкова е подала оплакване в полицията. "Искам да се разгласи. Хората се страхуват, а не бива", разсъждава Севдалина, която е убедена, че всеки един трябва да отстоява правата си.
