Онлайн информационен център на Софийска вода е активен от днес на интернет страницата на дружеството. Чрез новата услуга клиентите ще могат да получат информация за текущи спирания, планирани спирания за седмица напред, както и да подават сигнали за аварии.
Информацията за текущите и планирани спирания на водата се отбелязва на интерактивна карта, обясни Радослав Златков - главен инженер на компанията.
„Има две части на приложението - едната е информация, която се получава от нас към тях, и втората част - сигнали. Информацията, която могат да получат клиентите на сайта ни, е за текущите спиранията. Също така планираните спирания, които предстоят за следващата седмицата. Когато се маркира някое от спиранията, то завежда директно на картата и показва самото спиране с кратка информация - от колко до колко часа ще е, кои улици обхваща. Но най-важното е, че можете да го видите на картата и да видите дали вашият имот попада в това спиране", уточни Златков.
Дневно дружеството получава по 20 сигнала от клиенти за аварии. Чрез панела за подаване на сигнали, гражданите могат да прикачват снимки и видео, както и да оценяват нивото на важност на сигнала, обясни още Златков.
„Може директно върху картата да се маркира точно къде е проблемът, не е необходимо да се пише адрес. Но имаме търсене и по адрес. Към сигнала за проблема може да прикачват както снимки, така и клипчета от мястото", добави той.
На картата са оказани още Инвестиционните проекти на „Софийска вода" и ВиК проектите на Столична община, както и адресите на центровете за услуги на дружеството. Онлайн информационният център е разработен и като приложение за смартфони.
От „Софийска вода" планират и въвеждането на услуга за уведомяване на клиентите за повреди или спирания на водоподаването чрез смс.
