Нито една авиокомпания не е глобена след оплакване на български пътник
Нито една авиокомпания не е глобена след оплакване на български пътник / снимка: Sofia Photo Agency, архив

Нито една авиокомпания не е глобена за последните три години  след подадени оплаквания от страна на български пътници, съобщи бившият  еврокомисар Меглена Кунева, която в момента е специален съветник за правата на пътниците на зам.-председателя на ЕК Сийм Калас.

Кунева представи в София новата информационна кампания Еврокомисията за правата на пътниците във всички видове транспорт. Според Кунева повечето хора не знаят какви обезщетения им дължат превозвачите в случаи на закъснение на влакове или отмяна на полетите, нито къде могат да подадат оплакванията си. Кунева призна, че е отказала част от кадрите на кампанията да бъдат заснети на софийската централна гара, тъй като по думите й гарата е в „ужасно състояние”.

Европейската комисия е приела ново законодателство за всеки транспортен сектор, обясни Меглена Кунева. По думите й жп транспортът е изключително важен, тъй като се използва от хората с по-ниски доходи. Бившият еврокомисар призна, че състоянието на Централна жп гара в София не е добро. “Ужасно е”, коментира тя и допълни: “Най-много оплаквания се получават от БДЖ по отношение на качеството на услугата. Наясно сме за вагоните си, наясно сме за качеството на гарите, наясно сме за отоплението през зимата, топлината през лятото”.

Според Кунева, когато железопътният ни транспорт се отвори за повече превозвачи освен сегашния монополист БДЖ – това ще повиши качеството на услугата. Меглена Кунева припомни някои от основните права на пътниците, сред които правата на достъп на хората с увреждания, обезщетение до 600 евро при анулиран полет, право на храна, напитки и хотел при големи закъснения на полета или пък възстановяване на 50 на сто от стойността на билета, ако влакът ви закъснее с 2 часа.

“Когато има закъснение на полета или отмяна ние имаме право да получим писмена информация за правата си. Това не се случва“, категорична е Кунева.

За изминалите три години у нас са подадени общо 271 оплаквания от пътници във въздушния транспорт. Нито една компания не е глобена, но 202 от случаите са разрешени по взаимно договаряне, обясни Меглена Кунева.

Последвайте ни

Бизнес