Пациентите не трябва да се оплакват от некачествени лекарски услуги само на маса и на близките си, а да пишат жалби. Това заяви в ефира на Дарик радио д-р Бисерка Пачолова, директор на Районната здравно-осигурителна каса в Добрич. Това е законовият път недобросъвестният доктор да бъде проверен и санкциониран.
Не се е променил броят на жителите на областта, които сменят личния си лекар. Всяка година той е около 400 – 500 души. Причините не са толкова недоволство от услугите, колкото промяна в специалността и практиката на лекарите, каза още д-р Пачолова.
Най-често пациентите се оплакват в РЗОК от дългите опашки пред кабинетите и от лошо отношение от личния лекар. Последното е твърде субективно, за да бъде констатирано, каза д-р Пачолова. Наблюдават се и случаи на вземане неправомерно на потребителска такса от освободени от нея пациенти, като липсва информация по кабинетите кога се полага това.
Понеже повечето оплаквания са от морален характер, д-р Пачолова призова пациентите да бъдат по-смели в писането на жалби до РЗОК.
Тази година Националната здравна каса и нейните подразделения по райони честват 10 години от създаването си. За този период клиничните пътеки от 30-ина са станали 298, съобщи д-р Пачолова. Създадена е и много добра вътрешна електронна информационна система.
