Кметът на София Йорданка Фандъкова изпрати писмо до директора на „Топлофикация София”, в което настоява да бъде създадена позицията омбудсман на дружеството.
Многобройните проверки констатираха като сериозен недостатък в работата на „Топлофикация София” отношението и комуникацията с клиентите на дружеството, се казва в писмото.
С оглед на приближаването на отоплителния сезон, както и заради подготвените нормативни промени кметът Фандъкова настоява до началото на месец октомври дружеството да разработи и представи цялостна концепция за работа с клиентите и установяването на добра и ефективна комуникация между дружеството и неговите абонати.
Кметът изисква още да бъде проведена среща между ръководството на „Топлофикация София” и представители на всички фирми за дялово разпределение, които работят на територия на Столична община.
