Около 200 жалби за проблеми при самолетни полети са получени за една година в Европейския потребителски център, каза консултантът в него Ива Боцева. Това включва както българи, оплакали се от чужди авиокомпании, така и обратното. От центъра, заедно с организацията „Активни потребители” организират днес обучение и консултации на Летище София за всички, които искат да научат повече за правата си при полети. Най-често българите се жалват от измами при онлайн търговията и въздушните превози, каза Ива Боцева.
„Те са по отношение на закъснение на полети, на отмяна на полети, забавяне на багажи, унищожение и загуба. Потребителят често не знае какво трябва да направи в такива случаи. Когато полетът закъснее до три часа, търговецът не дължи никакво обезщетение. Но ако премине тази граница, той има право на храна, напитки, две телефонни обаждания или факс и и-мейл”, каза Боцева.
