Служителите в Териториалната дирекция на НАП във Враца са сред най-учтивите в страната, това е оценката на Министерството на държавната администрация и административната реформа, след края на проекта „Таен клиент”.
Наблюдателите са „останали с отлични впечатления от работната среда” в четири дирекции на приходната администрация в страната – Враца, Монтана, Бургас и Разград. Изводът е включен в официално писмо, изпратено до НАП. Външните независими наблюдатели са извършили общо 406 неочаквани наблюдени, като от тях 17 са били в структури на НАП.
Основната цел на проекта „Таен клиент” бе да установи как младите хора възприемат държавната администрация, да направят оценка от страна на потребителите за работната среда и поведението на държавните служители и чрез получената обратна връзка да се набележат области, нуждаещи се от подобрение.
